Vollzeit: Front Desk Agent (m/w/d) für Alpenhotel in Kempten (Allgäu) – 18,90 €/Stunde

Jobbeschreibung

In einem erstklassigen Alpenhotel in Kempten wirst du als Front Desk Agent zum wichtigen Bestandteil des Empfangsteams. Das moderne Hotel mit alpinem Flair verbindet Allgäuer Tradition mit zeitgemäßem Komfort und zieht sowohl aktive Urlauber als auch Geschäftsreisende an. CALUMA vermittelt dich als serviceorientierte Kraft in diesen attraktiven Arbeitsplatz, der Professionalität und Leidenschaft für die Region erfordert.

Branche: Hotelgewerbe

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionist (m/w/d)

Aufgaben:

Als Front Desk Agent bist du für den herzlichen Empfang der Gäste und die professionelle Durchführung des Check-in-Prozesses verantwortlich. Du bearbeitest Reservierungen über verschiedene Kanäle und sorgst für eine optimale Zimmerbelegung. Telefonische und E-Mail-Anfragen beantwortest du kompetent und verkaufsorientiert. Du führst den Check-out durch, erstellst Rechnungen und wickelst verschiedene Zahlungsarten ab. Ein wichtiger Teil deiner Arbeit ist die Beratung zu Outdoor-Aktivitäten, Wanderrouten, Skigebieten und kulturellen Highlights im Allgäu.

Über deine Hauptaufgaben an der Rezeption hinaus organisierst du spezielle Arrangements wie Wanderpakete, Ski-Pässe oder E-Bike-Verleih. Du koordinierst mit lokalen Partnern wie Bergbahnen, Skischulen oder Outdoor-Anbietern. Bei Bedarf hilfst du bei der Organisation von Transfers zu Ausflugszielen oder zum Flughafen. Du unterstützt bei der Betreuung des Wellnessbereichs und der Koordination von Spa-Terminen. In der Wintersaison kümmerst du dich um die Aktualisierung von Schneeinformationen und Pistenzuständen. In ruhigeren Zeiten unterstützt du bei der Erstellung von Gästeinfomaterialien zu saisonalen Aktivitäten und bei der Pflege der Social-Media-Kanäle des Hotels.

Anforderungen:

Für diese Position ist eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich wünschenswert, aber auch engagierte Quereinsteiger mit Serviceerfahrung sind willkommen. Deutsch sprichst du fließend, gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt. Du solltest Freude am Umgang mit aktiven, outdoor-orientierten Gästen haben und idealerweise selbst Begeisterung für Bergsport und Allgäuer Kultur mitbringen. Gute PC-Kenntnisse und Erfahrung mit Hotelsoftware sind erforderlich. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und eine sportlich-professionelle Ausstrahlung sind wichtig.

Du zeichnest dich durch deine freundliche, zuvorkommende Art und deine natürliche Begeisterung für die Alpenregion aus. Deine kommunikativen Fähigkeiten helfen dir, auf die individuellen Bedürfnisse unterschiedlicher Gästetypen einzugehen. Du arbeitest strukturiert, effizient und mit Blick für Details. Deine Flexibilität und Belastbarkeit ermöglichen es dir, sowohl mit der Hochsaison im Winter als auch mit der Sommersaison professionell umzugehen. Du bist teamfähig und unterstützt deine Kollegen proaktiv, besonders bei saisonalen Spitzen. Deine Regionalkenntnis oder die Bereitschaft, dir diese anzueignen, rundet dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Schichtdienst im Rahmen einer 40-Stunden-Woche, inkl. Wochenenden und Feiertagen. Frühdienst: 07:00-15:00 Uhr, Spätdienst: 15:00-23:00 Uhr. Saisonbedingt unterschiedliche Arbeitszeiten.

Zusammenfassung:

Dir wird eine attraktive Vollzeitbeschäftigung mit einer überdurchschnittlichen Vergütung von 18,90 €/Stunde geboten. Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit fairer Schichtplanung. Zu den Benefits gehören kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit und Personalrabatte im Hotel, Restaurant und Spa-Bereich. Du profitierst von Vergünstigungen bei lokalen Partnern wie Bergbahnen oder Outdoor-Ausrüstern. Es erwartet dich ein modernes Arbeitsumfeld in einem alpinen Premium-Hotel mit Blick auf die Allgäuer Berge. CALUMA unterstützt dich mit persönlicher Betreuung während des gesamten Vermittlungsprozesses und steht dir auch danach beratend zur Seite.