Vollzeit: Erfahrene Rezeptionist (m/w/d) für 4-Sterne-Hotel in Oranienburg – 19,80 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als Rezeptionist in einem renommierten 4-Sterne-Hotel in Oranienburg erwartet dich eine verantwortungsvolle Position im Herzen des Hotelbetriebs. Du bist das Gesicht des Hotels und erste Anlaufstelle für nationale und internationale Gäste, die die historische Stadt mit ihrem Schloss und dem KZ-Gedenkort Sachsenhausen besuchen. In einem dynamischen Team kümmerst du dich um alle Belange des Check-ins, der Gästebetreuung und administrativen Aufgaben. Die moderne Hotelanlage bietet dir ein angenehmes Arbeitsumfeld mit technisch hochwertiger Ausstattung und regelmäßigen Teamevents.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionist (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören der herzliche Empfang und die professionelle Betreuung der Hotelgäste vom Check-in bis zum Check-out. Du bearbeitest Reservierungen, führst den Schriftverkehr mit Gästen und beantwortest telefonische Anfragen. Als Rezeptionist nimmst du Buchungen entgegen, erstellst Rechnungen und wickelst Zahlungen ab. Tägliche Aufgaben umfassen auch die Erstellung von Tagesabschlüssen, die Kontrolle der Zimmerbelegung und die enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und Restaurant, um einen reibungslosen Hotelablauf zu gewährleisten.

Neben den klassischen Rezeptionsaufgaben übernimmst du auch Concierge-Tätigkeiten wie die Beratung zu lokalen Sehenswürdigkeiten und Freizeitmöglichkeiten in und um Oranienburg. Du unterstützt bei Reservierungen für Restaurants, organisierst Transfers und buchst Ausflüge für die Gäste. Bei Bedarf hilfst du im Frühstücksbereich aus, unterstützt bei kleineren Veranstaltungen im Hotel und springst flexibel ein, wo Hilfe benötigt wird. Zusätzlich gehört die Bearbeitung von Gästebewertungen und die Mitarbeit bei Marketing-Aktionen zu deinen erweiterten Aufgaben.

Anforderungen:

Wir suchen idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau oder im kaufmännischen Bereich, Quereinsteiger mit Erfahrung in vergleichbaren Positionen sind jedoch auch willkommen. Du solltest über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse verfügen. Erfahrung im Umgang mit Hotelsoftware und MS Office ist erforderlich. Eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten (inkl. Wochenend- und Feiertagsdienste) werden vorausgesetzt. Wichtig sind außerdem ein gepflegtes Erscheinungsbild, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.

Für diese Position benötigst du ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und ein natürliches, freundliches Auftreten. Ein hohes Maß an Dienstleistungsorientierung und die Fähigkeit, auf individuelle Gästewünsche einzugehen, sind essenziell. Du solltest belastbar sein und auch in Stoßzeiten den Überblick behalten. Organisationstalent und die Fähigkeit zum Multitasking helfen dir, die vielfältigen Aufgaben effizient zu bewältigen. Problemlösungskompetenz und Entscheidungsfähigkeit sind gefragt, wenn es darum geht, Gästeanliegen schnell und zufriedenstellend zu lösen. Ein gewisses technisches Verständnis für die Arbeit mit verschiedenen Softwaresystemen rundet dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Schichtdienst im Rahmen einer 5-Tage-Woche, Frühdienst (6:00-14:30 Uhr), Spätdienst (14:30-23:00 Uhr), gelegentliche Nachtdienste nach Einarbeitung möglich, Wochenend- und Feiertagsdienste im Rotationsprinzip

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine leistungsgerechte Vergütung von 19,80 € pro Stunde sowie regelmäßige Trinkgelder. Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung und hast Zugang zu internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten. Zusätzlich profitierst du von Mitarbeiterrabatten in kooperierenden Hotels weltweit, vergünstigten Mahlzeiten während der Arbeitszeit und einem Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge. Das familiäre Arbeitsklima, flache Hierarchien und regelmäßige Teamevents sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Bei guter Leistung bestehen zudem Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der Hotelgruppe und eine langfristige Beschäftigungsperspektive.