Vollzeit: Empfangsmitarbeiter (m/w/d) für Stadthotel in Herne – 17,50 €/Std.

Jobbeschreibung

In einem zentral gelegenen Stadthotel in Herne wirst du als freundlicher Empfangsmitarbeiter das erste Gesicht sein, das unsere Gäste begrüßt. Du arbeitest in einem lebhaften Umfeld, das sowohl von Geschäftsreisenden als auch von Touristen im Ruhrgebiet besucht wird. In einem kleinen, aber engagierten Team sorgst du für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und bist der zentrale Ansprechpartner für alle Gästeanliegen.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Als Empfangsmitarbeiter übernimmst du folgende Aufgaben: – Begrüßung und Registrierung der Gäste – Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Buchungsplattformen – Betreuung der Gäste während ihres Aufenthalts – Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail – Kassieren und Abrechnen – Information über Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen im Ruhrgebiet – Entgegennahme und Bearbeitung von Beschwerden – Koordination mit anderen Abteilungen wie Housekeeping

Zusätzlich gehören zu deinem Aufgabenbereich: – Verkauf von zusätzlichen Hotelleistungen wie Frühstück oder Parkplätzen – Organisation von Tickets für Veranstaltungen im Ruhrgebiet – Unterstützung bei kleineren administrativen Aufgaben – Bearbeitung des Post- und Paketeingangs – Pflege der Hotelsoftware und Reservierungssysteme – Unterstützung bei der Inventur – Betreuung der Hotellobby und des Empfangsbereichs – Unterstützung im kleinen Hotelshop

Anforderungen:

Folgende Qualifikationen solltest du mitbringen: – Idealerweise Erfahrung im Hotelbereich oder Einzelhandel (auch Quereinsteiger willkommen) – Freude am Umgang mit Menschen – Grundlegende Englischkenntnisse – Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Programmen – Bereitschaft zum Schichtdienst inkl. Wochenenden und Feiertagen – Freundliches und gepflegtes Auftreten – Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit – Grundkenntnisse im Umgang mit Kassensystemen

Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus: – Kundenorientiertes Denken und Handeln – Kommunikationsfreude und offenes Wesen – Teamfähigkeit und Flexibilität – Organisationstalent und Multitasking-Fähigkeit – Belastbarkeit auch in stressigen Situationen – Grundlegende Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Gästen – Dienstleistungsorientierung und Höflichkeit – Lösungsorientiertes Denken bei Problemen – Lernbereitschaft und Offenheit für neue Aufgaben

Arbeitszeiten:

Wechselnde Schichten zwischen 6:00 und 22:00 Uhr, 5-Tage-Woche, rotierende Wochenend- und Feiertagsdienste, teils geteilte Dienste möglich

Zusammenfassung:

Durch unsere Vermittlung bei CALUMA erhältst du: – Attraktives Gehalt von 17,50 €/Stunde – Unbefristete Anstellung nach erfolgreicher Probezeit – Gründliche Einarbeitung auch für Quereinsteiger – Kostenlose Getränke während der Arbeitszeit – Mitarbeiterrabatte in Hotels der Kette – Fairer Dienstplan mit zusammenhängenden freien Tagen – Möglichkeit zur Übernahme von mehr Verantwortung – Angenehmes Arbeitsumfeld in einem modernen Hotel – Zuschläge für Sonn- und Feiertagsarbeit – Gute Verkehrsanbindung durch zentrale Lage im Ruhrgebiet