Vollzeit: Empfangsmitarbeiter (m/w/d) für Premium-Hotel in Meerbusch – 19,75 €/h

Jobbeschreibung

In einem exklusiven 4-Sterne-Hotel in Meerbusch bei Düsseldorf erwartet dich ein anspruchsvolles Arbeitsumfeld mit internationalem Publikum. Als Empfangsmitarbeiter betreust du anspruchsvolle Gäste, darunter Geschäftsreisende internationaler Unternehmen und wohlhabende Privatkunden. Du arbeitest in einem erstklassigen Ambiente mit hochwertiger Ausstattung und repräsentierst ein Hotel, das für seinen erstklassigen Service bekannt ist. Die Nähe zu Düsseldorf und dem Flughafen macht diesen Standort besonders attraktiv für internationale Gäste aus aller Welt.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionist (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Professioneller Empfang und Betreuung der Hotelgäste – Durchführung von Check-in und Check-out Prozessen nach höchsten Standards – Verwaltung und Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle – Kompetente Beratung zu hotelinternen Angeboten und Dienstleistungen – Proaktives Upselling von Zimmeroptionen und Zusatzleistungen – Professionelle Annahme und Weiterleitung von Telefonanrufen – Erstellung von Rechnungen und Abwicklung des Zahlungsverkehrs – Enge Zusammenarbeit mit allen Hotelbereichen zur Sicherstellung eines nahtlosen Service

Darüber hinaus übernimmst du folgende Nebenaufgaben: – VIP-Gästebetreuung und Erfüllung individueller Sonderwünsche – Buchung von Transferservices, Restaurant- und Eventreservierungen für Gäste – Unterstützung bei der Organisation von Tagungen und Events – Beschwerdemanagement und Qualitätssicherung – Unterstützung bei administrativen Aufgaben – Durchführung von Concierge-Diensten wie Theater- oder Restaurantbuchungen – Erstellung von personalisierten Willkommensgrüßen für Stammgäste – Monitoring und Bearbeitung von Gästebewertungen

Anforderungen:

Folgende Anforderungen solltest du mitbringen: – Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie (Hotelfachmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation – Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im gehobenen Hotelsegment – Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil – Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftwaresystemen (Opera, Protel o.ä.) – Repräsentatives und gepflegtes Erscheinungsbild – Ausgeprägte Service- und Qualitätsorientierung – Flexibilität bezüglich Arbeitszeiten – Führerschein Klasse B von Vorteil

Dein Profil zeichnet sich aus durch: – Exzellente kommunikative Fähigkeiten und souveränes Auftreten – Ausgeprägte interkulturelle Kompetenz im Umgang mit internationalen Gästen – Hohes Maß an Diskretion und Vertrauenswürdigkeit – Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch unter Druck professionell zu agieren – Vorausschauendes Denken und proaktives Handeln – Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Liebe zum Detail – Verkaufstalent beim Anbieten von Zusatzleistungen – Flexibilität und Bereitschaft zur Übernahme verschiedener Aufgaben

Arbeitszeiten:

Schichtdienst im 3-Schicht-System mit Frühdienst (6:00-14:30 Uhr), Spätdienst (14:00-22:30 Uhr) und Nachtdienst (22:00-7:00 Uhr). Wochenend- und Feiertagsdienste nach Rotationsprinzip. 5-Tage-Woche bei durchschnittlich 40 Stunden. Dienstpläne werden einen Monat im Voraus erstellt mit Berücksichtigung von Mitarbeiterwünschen, wenn möglich.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Überdurchschnittliches Gehalt von 19,75 € pro Stunde – Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit – Trinkgelder zusätzlich zum Festgehalt – Exklusive Mitarbeiterrabatte in allen angeschlossenen Hotels weltweit – Kostenfreie Mahlzeiten während der Arbeitszeit in der Mitarbeiterlounge – Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten – Karriereperspektiven in einem internationalen Hotelunternehmen – Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen – Moderne Arbeitskleidung wird gestellt – Zuschuss zum Fitnessstudio-Abo – Teamevents und Incentives bei guter Performance