Vollzeit: Empfangsmitarbeiter (m/w/d) für Hafenhotel in Papenburg – 17,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als Empfangsmitarbeiter in einem maritim geprägten Hotel am Hafen von Papenburg erwartet dich eine vielseitige Tätigkeit in der Schiffbaustadt. Das Hotel ist bei Touristen beliebt, die die Meyer Werft besichtigen möchten, und bei Geschäftsreisenden aus der maritimen Wirtschaft. Du bist der erste Ansprechpartner für alle Gäste und sorgst mit deiner norddeutschen Gastfreundschaft dafür, dass sie sich vom ersten Moment an wohlfühlen. In einem familiären Team kümmerst du dich um alle Belange an der Rezeption und prägst mit deiner Persönlichkeit maßgeblich den ersten Eindruck des Hotels. Die maritime Atmosphäre und die Nähe zur Werft verleihen dem Hotel einen besonderen Charakter, den du mit deiner Arbeit unterstreichen wirst.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionist (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören der freundliche Empfang und die persönliche Betreuung der Gäste während ihres gesamten Aufenthalts. Du führst professionelle Check-ins und Check-outs durch, bearbeitest Reservierungen und bist für die Zimmerplanung verantwortlich. Die Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail, die Erstellung und Kontrolle von Rechnungen sowie die Abwicklung des Zahlungsverkehrs zählen ebenfalls zu deinem Tätigkeitsbereich. Als zentrale Anlaufstelle koordinierst du die Kommunikation zwischen den Gästen und allen Abteilungen des Hotels. Du führst Tagesabschlüsse durch und hältst alle relevanten Informationen für die Übergabe an die nächste Schicht bereit.

Neben den klassischen Rezeptionsaufgaben übernimmst du die touristische Beratung der Gäste zu Werftbesichtigungen, Stadtführungen und Ausflügen in die Umgebung. Du organisierst Tickets für die Meyer Werft und arrangierst Transfers für die Gäste. Bei Bedarf hilfst du bei der Organisation von Gruppenreservierungen und kleinen Veranstaltungen im Haus. Außerdem unterstützt du das Marketing-Team bei der Pflege der Social-Media-Kanäle, erstellst Beiträge mit maritimem Bezug und beantwortest Gästebewertungen. Während ruhigerer Zeiten kümmerst du dich um administrative Aufgaben wie die Aktualisierung von Gästeinformationen oder die Erstellung von Statistiken zur Belegungsoptimierung.

Anforderungen:

Für diese Position ist eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich wünschenswert, aber auch Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenservice sind herzlich willkommen. Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Niederländischkenntnisse sind aufgrund der Grenznähe von Vorteil. Ein sicherer Umgang mit Hotelsoftware und MS Office wird erwartet. Du solltest kommunikativ, freundlich und auch in stressigen Situationen belastbar sein. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und die Bereitschaft zum Schichtdienst inklusive Wochenend- und Feiertagsarbeit sind Voraussetzung. Kenntnisse über die Region Papenburg und die maritime Wirtschaft sind ein Plus, aber keine Bedingung, da wir dich entsprechend einarbeiten werden.

Für diese Position benötigst du ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und ein freundliches, authentisches Auftreten. Du solltest dienstleistungsorientiert sein und Freude am Umgang mit Menschen haben. Organisationstalent und die Fähigkeit, strukturiert zu arbeiten, helfen dir, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten. Ein gutes Gedächtnis für Gesichter und Namen ist wertvoll, um Stammgäste persönlich anzusprechen. Teamfähigkeit und Flexibilität sind wichtig für die reibungslose Zusammenarbeit mit allen Hotelbereichen. Eigeninitiative und die Bereitschaft, über den eigenen Aufgabenbereich hinauszudenken, werden geschätzt. Ein grundlegendes Interesse an maritimen Themen und der Region Papenburg runden dein Profil ideal ab.

Arbeitszeiten:

Schichtdienst im Rahmen einer 5-Tage-Woche, Frühdienst (6:00-14:30 Uhr), Spätdienst (14:30-23:00 Uhr), gelegentliche Nachtdienste, Wochenend- und Feiertagsdienste im Rotationsprinzip

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen fairen Stundenlohn von 17,50 € plus regelmäßige Trinkgelder. Du erhältst 28 Tage Urlaub pro Jahr und eine attraktive betriebliche Altersvorsorge. Zusätzliche Benefits umfassen kostenlose Mahlzeiten während deiner Arbeitszeit und Mitarbeiterrabatte für die Hotelnutzung, auch für Freunde und Familie. Du wirst gründlich eingearbeitet und erhältst regelmäßig die Möglichkeit zur Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen. Kostenlose Werftbesichtigungen und Exkursionen zu maritimen Attraktionen in der Region gehören zu unserem Teammotivationsprogramm. Das familiäre Betriebsklima, flache Hierarchien und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen, runden das attraktive Gesamtpaket ab.