Vollzeit: Empfangsmitarbeiter (m/w/d) für Delmenhorst – 17,90 Euro/Stunde

Jobbeschreibung

Im zentral gelegenen Businesshotel in Delmenhorst wirst du als Empfangsmitarbeiter tätig sein. Das moderne 3-Sterne-Superior Hotel mit 60 Zimmern richtet sich vorwiegend an Geschäftsreisende und Städtetouristen. Du bist für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption verantwortlich und sorgst durch deine Freundlichkeit und Kompetenz für einen angenehmen Aufenthalt der Gäste.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Front Office Agent

Aufgaben:

Folgende Aufgaben gehören zu deinem Verantwortungsbereich: Durchführung aller Check-in und Check-out Prozesse, Bearbeitung von Reservierungen aller Buchungskanäle, kompetente Beratung zu Hotelleistungen und lokalen Attraktionen, Annahme und Beantwortung von Telefongesprächen und E-Mails, Rechnungsstellung und Kassierung, Bearbeitung von Gästewünschen und -beschwerden, Verkauf von Zusatzleistungen.

Nebentätigkeiten umfassen: Koordination mit anderen Abteilungen (F&B, Housekeeping), Bearbeitung von Buchungen für den Tagungsbereich, Durchführung des Nachtabschlusses bei Spätdiensten, Monitoring der Online-Bewertungen, Pflege des Buchungssystems, Mitarbeit bei saisonalen Angeboten, gelegentliche Unterstützung bei Veranstaltungen.

Anforderungen:

Diese Qualifikationen solltest du mitbringen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Tourismus (Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung ebenfalls willkommen), sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse, Erfahrung mit Hotelsoftware von Vorteil, sicherer Umgang mit MS Office, Kassenerfahrung, gepflegtes Erscheinungsbild, Bereitschaft zum Schichtdienst.

Folgende Stärken zeichnen dich aus: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, Serviceorientierung und Gastfreundschaft, Verkaufstalent für Zusatzleistungen, Belastbarkeit auch in Stoßzeiten, Organisationsfähigkeit und Prioritätensetzung, Teamfähigkeit und selbstständiges Arbeiten, Flexibilität und Lösungsorientierung.

Arbeitszeiten:

Dreischichtsystem mit Frühdienst (6:00-14:30 Uhr), Spätdienst (14:00-22:30 Uhr) und gelegentlichem Nachtdienst (22:00-7:00 Uhr). 5-Tage-Woche (40 Stunden), inklusive Wochenend- und Feiertagsdiensten im Wechsel.

Zusammenfassung:

Was wir dir bieten: Attraktive Vergütung von 17,90 Euro/Stunde plus Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsdienste, unbefristetes Arbeitsverhältnis, strukturiertes Einarbeitungsprogramm, regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten, kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit, Mitarbeiterrabatte in der Hotelgruppe, angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team, Übernahme von ÖPNV-Kosten.