Vollzeit: Empfangsleiter (m/w/d) für 4-Sterne-Kurhotel in Wiesbaden – 20,80 €/Std.

Jobbeschreibung

Als Empfangsleiter in einem traditionsreichen 4-Sterne-Kurhotel in Wiesbaden erwartet dich eine verantwortungsvolle Position in einem der renommiertesten Häuser der Kurstadt. Du leitest das Rezeptionsteam und bist maßgeblich für die Qualität des Gästeservice verantwortlich. Das elegante Hotel mit 120 Zimmern und eigenem Spa-Bereich liegt im Herzen des Kurviertels und empfängt sowohl internationale Kurgäste als auch Geschäftsreisende und Städtetouristen. Mit deinem Team setzt du die hohen Qualitätsstandards des Hauses um und trägst wesentlich zum Erfolg und Renommee des Hotels bei.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Führungskraft Empfang

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Leitung des Rezeptionsteams mit 6-8 Mitarbeitern – Erstellung von Dienstplänen und Personalplanung – Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Schulungen – Qualitätssicherung aller Front Office Prozesse – Überwachung und Optimierung der Arbeitsabläufe am Empfang – Verantwortung für Umsatzplanung und Kostenkontrolle im Front Office Bereich – Koordination mit anderen Abteilungsleitern (F&B, Housekeeping, Spa) – Beschwerdemanagement auf höchstem Niveau – Betreuung von VIP-Gästen und Stammkunden – Erstellung und Auswertung relevanter Kennzahlen

Neben deinen Haupttätigkeiten übernimmst du gelegentlich folgende Aufgaben: – Mitarbeit bei der Entwicklung neuer Gästeservices und Packages – Unterstützung im operativen Tagesgeschäft bei Bedarf – Vertretung der Hotelleitung bei Abwesenheit – Organisation spezieller Events und Veranstaltungen – Pflege der Beziehungen zu wichtigen Geschäftspartnern und Reiseveranstaltern – Mitwirkung bei Marketingaktivitäten und Social Media Strategie – Implementierung neuer technischer Systeme im Front Office Bereich – Entwicklung und Umsetzung von Cross-Selling-Strategien für Spa und Restaurant – Qualitätschecks in allen Gästebereichen – Analyse von Gästefeedback und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen

Anforderungen:

Wir erwarten von dir: – Abgeschlossene hotelfachliche Ausbildung und idealerweise Weiterbildung zum Hotelbetriebswirt – Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office Bereich, davon mind. 2 Jahre in leitender Position – Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil – Fundierte Kenntnisse in Hotelsoftwaresystemen und MS Office – Betriebswirtschaftliches Verständnis und Erfahrung mit Budgetierung – Führungserfahrung und Personalmanagementkenntnisse – Repräsentatives Auftreten und ausgeprägter Servicegedanke – Belastbarkeit und Flexibilität – Idealerweise Kenntnisse im Kur- und Wellnessbereich

Für die erfolgreiche Ausübung dieser Position bringst du folgende Fähigkeiten mit: – Ausgeprägte Führungsqualitäten und Motivationsfähigkeit – Exzellente Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten – Unternehmerisches Denken und wirtschaftliches Handeln – Qualitätsbewusstsein und Liebe zum Detail – Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsfreude – Diplomatisches Geschick im Umgang mit anspruchsvollen Gästen – Analytisches Denkvermögen für die Optimierung von Prozessen – Stressresistenz und Belastbarkeit in herausfordernden Situationen – Interkulturelle Kompetenz für ein internationales Gästeklientel – Innovationsfreude und Offenheit für neue Entwicklungen im Hotelbereich

Arbeitszeiten:

Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche. Präsenz vorwiegend zu den Hauptgeschäftszeiten (8:00-18:00 Uhr). Gelegentliche Abend-, Wochenend- und Feiertagsdienste bei besonderen Anlässen. Flexibles Arbeitszeitmodell mit Vertrauensarbeitszeit.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Überdurchschnittliches Gehalt von 20,80 Euro pro Stunde – Verantwortungsvolle Position in einem renommierten 4-Sterne-Hotel – Umfangreiche Einarbeitung und regelmäßige Führungskräfte-Trainings – Leistungsorientierte Bonuszahlungen und Erfolgsbeteiligung – Attraktive betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen – Mitarbeiterrabatte in allen Häusern der Gruppe weltweit – Kostenfreie Verpflegung und Nutzung der Spa-Einrichtungen – Weiterbildungsbudget für individuelle berufliche Entwicklung – Arbeiten in einem der schönsten Hotels in Wiesbaden – Betriebliches Gesundheitsmanagement – Teamevents und Incentives – Moderne Führungsmethoden und flache Hierarchien – Langfristige Karriereperspektiven in einer wachsenden Hotelgruppe