Vollzeit: Empfangskraft für Airport-Hotel in Wedemark – 17,90 € stündlich

Jobbeschreibung

Als Empfangskraft in einem dynamischen Airport-Hotel in der Gemeinde Wedemark, nahe dem Flughafen Hannover-Langenhagen, erwartet dich ein internationales Arbeitsumfeld mit wechselnden Gästen aus aller Welt. Das moderne 3-Sterne-Hotel mit 75 Zimmern ist spezialisiert auf Fluggäste, Crews und Geschäftsreisende mit kurzen Aufenthalten. Die zentrale Lage zwischen Flughafen und Hannover Messe macht das Hotel zu einem wichtigen Knotenpunkt für Reisende. In deiner Position bist du oft der erste und letzte Kontakt für Gäste und sorgst mit deinem Team für einen reibungslosen Ablauf auch zu ungewöhnlichen Zeiten.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Airport-Rezeptionist (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben zählen: – Durchführung von Check-in und Check-out, auch zu nächtlichen Zeiten – Bearbeitung von Reservierungen und Last-Minute-Buchungen – Organisation des Shuttle-Services zum Flughafen – Betreuung von Fluggästen bei Verspätungen und Flugannullierungen – Informationsbereitstellung zu Flugzeiten und Verkehrsanbindungen – Abwicklung von Express-Check-out für Geschäftsreisende – Bearbeitung von Zahlungen und Währungsumtausch – Koordination mit Reiseveranstaltern und Airlines – Beratung zu Anschlussmöglichkeiten und lokalen Transportmitteln – Unterstützung bei der Organisation von kleinen Tagungen und Meetings

Zusätzlich übernimmst du folgende flughafenspezifische Aufgaben: – Unterstützung bei der Gepäckaufbewahrung für Gäste mit späten Flügen – Koordination mit Taxi- und Shuttle-Diensten – Bearbeitung von Buchungsänderungen durch verspätete Flüge – Unterstützung bei der Vermittlung von Mietwagen – Bereitstellung von Informationen zu Duty-Free-Einkaufsmöglichkeiten – Hilfe bei verlorenen Reisedokumenten – Organisation von Frühstücks-Paketen für Gäste mit frühen Abflügen – Entgegennahme und Weiterleitung von wichtigen Nachrichten für Crews – Verwaltung der 24-Stunden-Snack-Versorgung – Führung des Fundbüros für im Hotel vergessene Gegenstände

Anforderungen:

Für diese Position erwarten wir: – Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismusbereich – Alternativ Erfahrung im Dienstleistungssektor oder Callcenter – Gute Deutsch- und Englischkenntnisse – Erfahrung im Umgang mit Reservierungssystemen von Vorteil – Bereitschaft zur Schichtarbeit, auch an Wochenenden und Feiertagen – Belastbarkeit und Flexibilität bei unregelmäßigem Gästeaufkommen – Führerschein Klasse B von Vorteil (für gelegentliche Shuttle-Fahrten) – Erfahrung im Umgang mit internationalen Gästen

Folgende Fähigkeiten zeichnen dich aus: – Ausgeprägte Serviceorientierung und Freundlichkeit – Belastbarkeit in Stoßzeiten und bei unvorhergesehenen Ereignissen – Effizientes Arbeiten auch unter Zeitdruck – Sprachgewandtheit und kulturelles Feingefühl – Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise – Teamfähigkeit und Flexibilität bei Dienstplanänderungen – Lösungsorientiertes Denken bei Problemen – Umgang mit schwierigen Situationen (z.B. bei Flugannullierungen) – Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit – Grundkenntnisse über den Flughafenbetrieb und Flugreisen

Arbeitszeiten:

Vollzeitbeschäftigung im 3-Schicht-System (Früh 6:00-14:00, Spät 14:00-22:00, Nacht 22:00-6:00 Uhr), rotierende Schichtpläne mit Wochenend- und Feiertagsdiensten

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir: – Attraktives Gehalt von 17,90 € pro Stunde – Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsdienste – Unbefristeter Arbeitsvertrag nach erfolgreicher Probezeit – Internationales Arbeitsumfeld mit Gästen aus aller Welt – Kostenfreie Verpflegung während der Arbeitszeit – Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen – Mitarbeiterrabatte für Hotelbuchungen weltweit – Gute Verkehrsanbindung zum Flughafen und zur Stadt Hannover – Betriebliche Altersvorsorge – Einblicke in die Luftfahrtbranche – Teamevents und Mitarbeiterveranstaltungen – Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der Hotelgruppe