Vollzeit: Empfangsfachkraft (m/w/d) in Moers – 18,40 € pro Stunde

Jobbeschreibung

In einem modernen Stadthotel in Moers am Niederrhein erwartet dich ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz zwischen Ruhrgebiet und Rheinland. Als Empfangsfachkraft betreust du Geschäftsreisende der regionalen Industrie, Messebesucher der nahegelegenen Messestädte Düsseldorf und Essen sowie Touristen und Durchreisende. Das Hotel liegt zentral in Moers mit guter Verkehrsanbindung an die umliegenden Metropolen. Du arbeitest in einem dynamischen Team, das Wert auf Professionalität und Teamarbeit legt und die zentrale Schnittstelle zwischen allen Hotelbereichen bildet.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionist (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: – Durchführung von Check-in und Check-out Prozessen – Bearbeitung von Reservierungen und Buchungsanfragen – Beratung zu Hotel- und Stadtangeboten sowie Ausflugsmöglichkeiten – Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Gästen – Bearbeitung von Sonderwünschen und individuellen Anfragen – Rechnungserstellung und Kassenführung – Koordination mit anderen Abteilungen (Housekeeping, F&B) – Bearbeitung von Beschwerden und Lösungsfindung

Zusätzlich übernimmst du folgende Nebenaufgaben: – Organisation von Transfers zu Messestandorten und Flughäfen – Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Veranstaltungen – Buchung von Restaurants und Freizeitaktivitäten für Gäste – Verwaltung des Parkplatzes und der Hoteleigenen E-Ladesäulen – Pflege der Gästekartei und des Kundenbindungsprogramms – Unterstützung bei Marketingaktivitäten und der Pflege von Social-Media-Kanälen – Bei Bedarf Unterstützung an der Hotelbar – Bearbeitung von Online-Bewertungen und Gästefeedback

Anforderungen:

Wir erwarten von dir: – Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder vergleichbare Qualifikation – Erfahrung im Umgang mit gängigen Hotelsoftwaresystemen – Gute Deutschkenntnisse, Grundkenntnisse in Englisch – Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Serviceorientierung – Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten – Sicherer Umgang mit MS Office – Gepflegtes Erscheinungsbild – Führerschein Klasse B von Vorteil

Dein Profil zeichnet sich aus durch: – Kommunikationsstärke und Freude am Gästekontakt – Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise – Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in Stoßzeiten den Überblick zu behalten – Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten – Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten – Lösungsorientiertes Denken bei Problemen – Grundlegendes Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge – Kenntnisse über die Region Niederrhein/Ruhrgebiet von Vorteil

Arbeitszeiten:

Schichtdienst im Früh-, Spät- und gelegentlichem Nachtdienst (6:00-14:00 Uhr, 14:00-22:00 Uhr, 22:00-6:00 Uhr). 5-Tage-Woche mit wechselnden Wochenend- und Feiertagsdiensten. Dienstpläne werden ca. 4 Wochen im Voraus erstellt mit Berücksichtigung individueller Wünsche, wenn möglich. Erhöhter Personalbedarf während Messezeiten in Düsseldorf und Essen.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Attraktives Gehalt von 18,40 € pro Stunde – Unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit – Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsdienste – Trinkgelder zusätzlich zum Festgehalt – Kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit – Mitarbeiterrabatte in allen Hotels der Gruppe – Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten – Aufstiegschancen in einem wachsenden Unternehmen – Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen – Moderne Arbeitsumgebung mit zeitgemäßer Technik – Zuschuss zum ÖPNV-Ticket – Teamevents und Mitarbeiterausflüge