Vollzeit: Empfangsfachkraft (m/w/d) für Würzburger Weinhotels – 18,90 € pro Stunde

Jobbeschreibung

Als Empfangsfachkraft in Würzburg erwartet dich ein vielseitiges Arbeitsumfeld in der malerischen Weinregion Franken. Die Hotels in Würzburg empfangen eine bunte Mischung aus Kulturtouristen, Weinkennern und Geschäftsreisenden. Du bist die zentrale Kontaktperson für alle Gäste und repräsentierst die fränkische Gastfreundschaft. CALUMA vermittelt engagierte Mitarbeiter an ausgewählte Partnerhotels in Würzburg – von romantischen Weinhotels bis zu modernen Stadthotels.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Hotelfachkraft

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen die Betreuung der Gäste von der Reservierung über den Check-in bis zum Check-out, die Verwaltung des Buchungssystems und die Korrespondenz mit Gästen und Reiseveranstaltern. Du berätst zu Sehenswürdigkeiten wie der Residenz, der Festung Marienberg und den Weingütern der Region. Außerdem bist du für die Rechnungserstellung, Zahlungsabwicklung und das Beschwerdemanagement zuständig. Die Koordination mit anderen Abteilungen gehört ebenfalls zu deinen täglichen Aufgaben.

Neben den klassischen Rezeptionsaufgaben organisierst du Weinproben und kulturelle Ausflüge für die Gäste, unterstützt bei der Planung von Hochzeiten und Veranstaltungen und kümmerst dich um VIP-Gäste. In einigen Hotels betreust du auch die Hotelbar, den Roomservice oder den Wellnessbereich. Du hilfst bei der Erstellung von Marketingmaterialien, pflegst Social-Media-Kanäle und unterstützt bei saisonalen Events wie dem Würzburger Weinfest oder dem Afrika-Festival.

Anforderungen:

Wir suchen sowohl ausgebildete Hotelfachkräfte als auch motivierte Quereinsteiger mit Dienstleistungserfahrung. Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse verfügen, weitere Sprachen sind von Vorteil. Erfahrung im Umgang mit Hotelsoftware ist wünschenswert, aber nicht zwingend notwendig. Wichtig sind uns Serviceorientierung, Freundlichkeit und Belastbarkeit. Du solltest flexibel bezüglich der Arbeitszeiten sein und auch an Wochenenden und Feiertagen arbeiten können. Kenntnisse über Wein und die Region Franken sind ein Plus.

Du bringst eine herzliche und offene Persönlichkeit mit und gehst gerne auf Menschen zu. Deine Kommunikationsstärke und dein kulturelles Verständnis helfen dir im Umgang mit internationalen Gästen. Du arbeitest strukturiert und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick. Idealerweise verfügst du über grundlegende Weinkenntnisse oder die Bereitschaft, dich in diesem Bereich weiterzubilden. Deine Problemlösungskompetenz und dein Organisationstalent machen dich zum wertvollen Teammitglied. Grundkenntnisse im Verkauf helfen dir, Zimmer-Upgrades und zusätzliche Leistungen anzubieten.

Arbeitszeiten:

Du arbeitest im Schichtsystem mit Früh- (06:00-14:00 Uhr), Mittags- (10:00-18:00 Uhr) und Spätdiensten (14:00-22:00 Uhr). In einigen Hotels wird auch Nachtdienst (22:00-06:00 Uhr) benötigt. Als Vollzeitkraft arbeitest du durchschnittlich 40 Stunden pro Woche mit zwei freien Tagen, die rollierend auf verschiedene Wochentage fallen. Die Hauptsaison in Würzburg liegt zwischen April und Oktober, in dieser Zeit ist mit einer höheren Arbeitsbelastung zu rechnen.

Zusammenfassung:

Durch unsere Vermittlung erhältst du eine attraktive Vergütung von 18,90 € pro Stunde in einem kulturell reichen Arbeitsumfeld. Unsere Partnerhotels bieten meist ein kollegiales Arbeitsklima und Mitarbeitervergünstigungen wie Rabatte auf Wein und regionale Produkte sowie vergünstigte Übernachtungen in Partnerhotels. Du erhältst eine fundierte Einarbeitung und hast die Möglichkeit, an Weiterbildungen teilzunehmen. Die Stadt Würzburg mit ihrer Mischung aus Kultur, Wissenschaft und Weinbau sowie die hervorragende Lebensqualität in Franken machen die Region zu einem attraktiven Arbeitsort.