Vollzeit: Digitaler Check-in Agent (m/w/d) in Oldenburg – 19,50€/Stunde

Jobbeschreibung

In einem innovativen Smart Hotel in Oldenburg übernimmst du die zukunftsweisende Position des Digitalen Check-in Agents. Das modern konzipierte Hotel setzt auf digitale Lösungen wie Self-Check-in-Terminals und Mobile Key-Technologie. Du betreust die Schnittstelle zwischen digitalen Prozessen und persönlichem Service und unterstützt Gäste bei der Nutzung der innovativen Hotelinfrastruktur.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Technikaffine Rezeptionskraft

Aufgaben:

Als Digitaler Check-in Agent sind deine Hauptaufgaben: – Betreuung des digitalen Check-in/-out Systems und der Self-Service-Terminals – Persönliche Unterstützung von Gästen bei der Nutzung der Hotel-App – Überwachung der digitalen Zahlungsprozesse und Schnittstellen – Fernbetreuung von Gästen über Chat und Video-Support – Management der Mobile Key-Technologie für Zimmer und Hotelbereiche – Bearbeitung von Online-Reservierungen und digitalen Gästeanfragen – Schulung von Gästen im Umgang mit der Smart-Room-Technologie

Darüber hinaus umfasst dein innovatives Aufgabenfeld: – Verwaltung des digitalen Concierge-Services – Analyse von Nutzungsdaten zur Prozessoptimierung – Pflege der Hotel-App und Content-Updates – Implementierung neuer digitaler Features und Gästeservices – Koordination zwischen IT-Abteilung und Frontoffice – Support bei technischen Problemen in den Smart Rooms – Entwicklung digitaler Gästeinformationen und Tutorials

Anforderungen:

Für diese zukunftsorientierte Position erwarten wir: – Idealerweise Erfahrung im Hotelbereich kombiniert mit digitaler Affinität – Alternativ: IT-Hintergrund mit Serviceerfahrung oder Interesse an Hotellerie – Gute Deutsch- und Englischkenntnisse – Versierter Umgang mit digitalen Systemen, Apps und Schnittstellen – Grundlegendes technisches Verständnis und Problemlösungskompetenz – Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten – Freude am Umgang mit neuen Technologien

Dein Profil wird abgerundet durch: – Begeisterung für digitale Innovation und neue Technologien – Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, auch in digitalen Kanälen – Fähigkeit, technische Sachverhalte gästegerecht zu erklären – Serviceorientierung trotz digitaler Prozesse – Flexibilität und Lernbereitschaft bei technologischen Neuerungen – Selbstständiges Arbeiten und Entscheidungsfreude – Geduld bei der Einweisung von technikfernen Gästen

Arbeitszeiten:

Flexible Schichtgestaltung mit Fokus auf Stoßzeiten bei An- und Abreise, 38-40 Stunden pro Woche, teilweise Remote-Arbeit möglich, Bereitschaft für Video-Support auch außerhalb regulärer Zeiten, 5-Tage-Woche mit wechselnden Wochenendiensten

Zusammenfassung:

CALUMA vermittelt dir bei unserem Kunden: – Überdurchschnittlicher Stundenlohn von 19,50€ – Zukunftssichere Position in einem wachsenden Marktsegment – Regelmäßige Schulungen zu neuen Technologien und Systemen – Möglichkeit, die digitale Transformation der Hotellerie aktiv mitzugestalten – Moderner Arbeitsplatz mit neuester Technologie – Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung – Mobiles Arbeiten teilweise möglich – Karriereperspektiven in der digitalen Hotelentwicklung – Mitarbeiterrabatte in allen Hotels der Gruppe