Vollzeit: Check-in Spezialist (m/w/d) für Tagungshotel Steinfurt – 17,80€/Std

Jobbeschreibung

Als Check-in Spezialist in einem renommierten Tagungshotel in Steinfurt wirst du Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Betreuung von Geschäftsreisenden und Tagungsteilnehmern spezialisiert hat. Das moderne Hotel mit 85 Zimmern und mehreren Konferenzräumen liegt in ruhiger Lage am Stadtrand von Steinfurt und ist ein beliebter Treffpunkt für regionale und überregionale Unternehmen. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit Fokus auf Business-Kunden und trägst maßgeblich zum ersten Eindruck des Hauses bei.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionist (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: Professionelle Begrüßung und effizienter Check-in von Einzel- und Gruppengästen, Bearbeitung von Reservierungen und Buchungsänderungen, Management von Gruppenanreisen und Tagungsteilnehmern, Koordination mit dem Tagungsbereich bezüglich Raumplanung und Teilnehmerlisten, Bearbeitung von Rechnungen und Durchführung des Check-out Prozesses, Beantwortung von Anfragen per Telefon und E-Mail, Pflege und Aktualisierung von Gästedaten im System, Umgang mit speziellen Wünschen und Anforderungen von Geschäftskunden.

Neben diesen Kernaufgaben übernimmst du folgende Tätigkeiten: Koordination mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und F&B, Organisation von Transferservices für Tagungsgäste, Bearbeitung von Beschwerden und schnelle Lösungsfindung, Erstellung von Tagungsmappen und Informationsunterlagen, Unterstützung bei administrativen Aufgaben für den Tagungsbereich, Vorbereitung von Willkommenspräsenten für VIP-Gäste, Abwicklung des Zahlungsverkehrs und täglicher Kassenabschluss, Unterstützung bei der Organisation von Abendveranstaltungen für Tagungsgruppen.

Anforderungen:

Für diese Position erwarten wir: Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Erfahrung im Gastgewerbe (auch Quereinsteiger mit Serviceorientierung und Organisationstalent sind willkommen), gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Gästen, sicheren Umgang mit MS Office und die Bereitschaft, hoteleigene Reservierungssysteme zu erlernen, Erfahrung im Umgang mit Geschäftskunden oder die Fähigkeit, sich schnell auf deren Bedürfnisse einzustellen, Flexibilität bezüglich Arbeitszeiten im Schichtsystem, ein gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten, Führerschein Klasse B von Vorteil für gelegentliche Gästefahrten.

Dein Profil zeichnet sich aus durch: Ausgeprägte Serviceorientierung und ein natürliches Gespür für die Bedürfnisse von Geschäftsreisenden, Organisationstalent und die Fähigkeit, auch bei hohem Gästeaufkommen den Überblick zu behalten, Stressresistenz besonders bei gleichzeitiger Anreise mehrerer Gruppen, Kommunikationsstärke und diplomatisches Geschick im Umgang mit anspruchsvollen Kunden, Detailorientierung und Präzision bei der Eingabe von Reservierungsdaten, Teamfähigkeit und gleichzeitig selbstständiges Arbeiten, Lösungsorientierung und Flexibilität bei unvorhergesehenen Situationen, ein gutes Zahlenverständnis für die Abwicklung von Zahlungen und Rechnungen.

Arbeitszeiten:

Als Check-in Spezialist arbeitest du im Schichtsystem: Hauptsächlich Früh- und Spätschichten im Wechsel (Frühschicht 6:30-14:30 Uhr, Spätschicht 14:30-22:30 Uhr), durchschnittlich 2-3 Wochenenden im Monat, wobei die Wochenenden in der Regel ruhiger sind als die Werktage, gelegentliche Dienste an Feiertagen nach Absprache, keine regelmäßigen Nachtdienste, da diese von speziellen Night Auditors übernommen werden, besondere Präsenz bei größeren Tagungen und Konferenzen.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: Eine attraktive Vergütung von 17,80 € pro Stunde, ein modernes Arbeitsumfeld in einem etablierten Business-Hotel, regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten, kostenlose Mahlzeiten während der Arbeitszeit, Mitarbeiterrabatte für Freunde und Familie in kooperierenden Hotels, ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien, langfristige Beschäftigungssicherheit in einem wirtschaftlich stabilen Unternehmen, gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze, die Möglichkeit zur Übernahme in eine direkte Festanstellung beim Hotel.