Vollzeit: Check-in Specialist (m/w/d) für Tagungshotel in Neubrandenburg – 18,20 €/Stunde

Jobbeschreibung

In einem modernen Tagungshotel am Tollensesee in Neubrandenburg erwartet dich ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit Fokus auf Konferenz- und Businessgästen. Das Hotel ist ein wichtiger Tagungsstandort in der Region und verbindet professionelle Tagungsmöglichkeiten mit der idyllischen Lage am See. Als Check-in Specialist bist du die zentrale Anlaufstelle für alle Gäste und sorgst mit deiner kompetenten Art dafür, dass sich sowohl Geschäftsreisende als auch Urlauber rundum betreut fühlen. Moderne Technik und durchdachte Prozesse unterstützen dich bei deiner täglichen Arbeit.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionsfachkraft

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: – Professionelle Betreuung von Check-in und Check-out Prozessen – Management von Gruppen- und Individualreservierungen – Bearbeitung von Buchungen über verschiedene Kanäle (direkt, OTAs, Veranstalter) – Koordination mit der Tagungsabteilung für Konferenzgäste – Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen – Erstellung und Kontrolle von Rechnungen – Information der Gäste zu Hotelangeboten und regionalen Attraktionen – Bearbeitung von Zahlungen und Tagesabschlüssen

Neben deinen Haupttätigkeiten übernimmst du: – Unterstützung bei der Organisation von Tagungsmaterialien – Koordination von Shuttle-Services und Transfers – Vermittlung von Bootstouren und Freizeitaktivitäten am Tollensesee – Mithilfe bei der Vorbereitung von Tagungsunterlagen – Unterstützung des Veranstaltungsteams bei größeren Konferenzen – Pflege der Gästedatenbank und CRM-System – Bearbeitung von Sonderwünschen und VIP-Arrangements – Verwaltung des Fundbüros und verlorener Gegenstände

Anforderungen:

Für diese Position in Neubrandenburg solltest du mitbringen: – Idealerweise abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich – Erfahrung im Umgang mit Tagungsgästen von Vorteil – Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift – Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und MS Office – Bereitschaft zum Schichtdienst inkl. Wochenenden und Feiertage – Gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten – Führerschein Klasse B wünschenswert – Kundenorientierte Einstellung und Dienstleistungsmentalität

Folgende Fähigkeiten machen dich zum idealen Kandidaten: – Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Rhetorik – Organisationstalent und strukturiertes Arbeiten – Belastbarkeit auch bei hohem Gästeaufkommen – Multitasking-Fähigkeit bei parallelen Aufgaben – Lösungsorientiertes Denken bei Problemsituationen – Verhandlungsgeschick und kaufmännisches Grundverständnis – Interkulturelle Kompetenz im Umgang mit internationalen Gästen – Teamfähigkeit und kollegiale Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

Arbeitszeiten:

Vollzeitstelle (40 Stunden/Woche) im 3-Schicht-System: Frühschicht (6:00-14:30 Uhr), Mittelschicht (10:00-18:30 Uhr), Spätschicht (14:30-23:00 Uhr). 5-Tage-Woche mit rollierendem Dienstplan, der im Voraus für 4 Wochen erstellt wird.

Zusammenfassung:

Als vermittelter Mitarbeiter im Tagungshotel erhältst du: – Attraktive Vergütung von 18,20 € pro Stunde – Überstundenzuschläge sowie Sonn- und Feiertagszuschläge – Langfristigen Arbeitsvertrag mit Perspektive – Kostenloses Mittagessen in der Mitarbeiterkantine – Nutzung des hoteleigenen Fitnessbereichs – Rabatte auf Übernachtungen in Partnerhotels – Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen – Betriebliche Gesundheitsförderung – Verkehrsgünstige Lage mit Mitarbeiterparkplätzen