Vollzeit: Check-in Agent (m/w/d) für Businesshotel in Schwelm – 18,75 €/Std.

Jobbeschreibung

In einem modernen Businesshotel in Schwelm wirst du als Check-in Agent das Gesicht unseres Hauses sein. Das 4-Sterne-Hotel mit 75 Zimmern und mehreren Konferenzräumen richtet sich hauptsächlich an Geschäftsreisende und Tagungsgäste im Herzen des Ruhrgebiets. Du bietest professionellen Service für anspruchsvolle Geschäftskunden und sorgst für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption. Das internationale Umfeld und der hohe Qualitätsanspruch bieten dir ein spannendes Arbeitsfeld mit vielfältigen Herausforderungen.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Check-in Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Als Check-in Agent bist du für den professionellen Empfang und die Betreuung unserer Gäste verantwortlich. Du führst den Check-in und Check-out durch und bearbeitest Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle. Du beantwortest Anfragen persönlich, telefonisch und per E-Mail in deutscher und englischer Sprache. Du erstellst Rechnungen, nimmst Zahlungen entgegen und führst den Tagesabschluss durch. Du koordinierst mit dem Tagungsbereich und unterstützt bei der Betreuung von Konferenzgästen. Du bist Ansprechpartner für alle Gästebelange und reagierst professionell auf Sonderwünsche und Beschwerden.

Zusätzlich unterstützt du bei der Planung und Organisation von Business-Packages und Corporate Rates für Firmenkunden. Du koordinierst Transferdienste und Taxibestellungen für Geschäftsreisende. Du bereitest VIP-Treatments vor und sorgst für eine persönliche Begrüßung von Stammgästen. Du unterstützt bei der Organisation von Abendveranstaltungen für Tagungsteilnehmer. Bei Bedarf hilfst du bei der Betreuung der Business Corner und sorgst dafür, dass Drucker, Scanner und andere technische Geräte funktionieren. Gelegentlich unterstützt du an der Hotelbar und bereitest Getränke für Geschäftskunden zu.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrung im Business-Segment. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt. Du bist sicher im Umgang mit gängiger Hotelsoftware und MS Office-Anwendungen. Du hast ein professionelles Auftreten und verstehst die speziellen Anforderungen von Geschäftsreisenden. Du bist belastbar, arbeitest strukturiert und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick. Flexibilität für Schichtdienste, einschließlich Wochenenden und Feiertagen, wird erwartet.

Du überzeugst durch deine professionelle, diskrete Art und dein sicheres Auftreten. Du kommunizierst klar und präzise und gehst souverän mit anspruchsvollen Kunden um. Du arbeitest effizient, lösungsorientiert und behältst auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen den Überblick. Deine ausgeprägte Serviceorientierung zeigt sich in deiner proaktiven Arbeitsweise und deiner Fähigkeit, die Bedürfnisse der Gäste zu antizipieren. Du bist ein Teamplayer, arbeitest aber auch eigenverantwortlich und triffst selbstständig Entscheidungen. Dein gepflegtes Erscheinungsbild entspricht dem gehobenen Standard des Hotels.

Arbeitszeiten:

Schichtdienst mit Frühdienst (6:30-14:30 Uhr) und Spätdienst (14:30-22:30 Uhr), auch an Wochenenden und Feiertagen. 5-Tage-Woche mit durchschnittlich 40 Stunden. Die Dienstpläne werden einen Monat im Voraus erstellt.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 18,75 € plus Zuschläge für Sonn- und Feiertagsarbeit. Wir bieten dir 30 Tage Urlaub pro Jahr und zahlen Weihnachtsgeld. Du bekommst kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit und kannst Hotelleistungen zu Mitarbeiterkonditionen nutzen. Wir unterstützen deine berufliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Schulungen im Bereich Business Travel und Vertrieb. Du erhältst eine betriebliche Gesundheitsvorsorge und Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge. Bei entsprechender Leistung bestehen gute Aufstiegschancen zum Shift Leader oder Front Office Supervisor.