Vollzeit: Airport-Hotelrezeptionist/in (m/w/d) in Filderstadt – 19,50 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als Rezeptionist/in in einem geschäftlich orientierten Airport-Hotel in Filderstadt, nur wenige Minuten vom Stuttgarter Flughafen und der Messe Stuttgart entfernt, wirst du Teil eines dynamischen Teams in einem internationalen Umfeld. Das moderne 4-Sterne-Hotel mit 165 Zimmern beherbergt vorwiegend Geschäftsreisende, Messegäste und Flugreisende mit frühen Abflügen oder späten Ankünften. Die Nähe zum Flughafen und zur Autobahn sowie die gute Anbindung an Stuttgart machen das Hotel zu einer ersten Wahl für internationale Gäste. Du arbeitest in einem professionellen, multikulturellen Team und genießt die Vorzüge eines Hotels mit internationalen Standards.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionist/in

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen die professionelle Betreuung internationaler Gäste von der Anreise bis zur Abreise, die effiziente Abwicklung von Check-in und Check-out Prozessen sowie die Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Kanäle. Du koordinierst den hoteleigenen Shuttle-Service zum Flughafen, informierst Gäste über Flugzeiten und Transfermöglichkeiten und berätst zu Sehenswürdigkeiten in Stuttgart und Umgebung. Die Rechnungserstellung, Kassenführung und die Pflege der Hotelsoftware gehören ebenso zu deinem Aufgabenbereich wie die Bearbeitung von Anfragen in verschiedenen Sprachen.

Zusätzlich zu den klassischen Rezeptionsaufgaben übernimmst du die Koordination mit der Flughafenlogistik bezüglich Gepäcktransport und Shuttle-Timing, organisierst Express-Check-ins für Reisegruppen und Crews und betreust das Business Center des Hotels. Du unterstützt bei der Organisation von Tagungen und Konferenzen, bist Ansprechpartner für Catering-Anfragen und kümmerst dich um spezielle Gästewünsche wie frühe Check-ins nach Langstreckenflügen. Bei Bedarf hilfst du in der Airport-Lounge aus und unterstützt bei der Abwicklung von Stornierungen und Umbuchungen aufgrund von Flugänderungen. Die Bearbeitung von internationalen Kreditkarten und die Erstellung von Währungsumrechnungen für internationale Gäste fallen ebenfalls in deinen Verantwortungsbereich.

Anforderungen:

Für diese Position ist eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus erforderlich. Berufserfahrung an der Rezeption, idealerweise in einem Airport- oder Business-Hotel, ist wünschenswert. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind unerlässlich, weitere Fremdsprachen sind ein deutlicher Pluspunkt. Du solltest versiert im Umgang mit Opera oder einer ähnlichen Hotelsoftware sein und über fundierte MS Office-Kenntnisse verfügen. Erfahrung im Umgang mit internationalen Zahlungsmitteln und im Währungsmanagement wird vorausgesetzt. Die Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten rund um die Uhr, einschließlich Nachtschichten, Wochenend- und Feiertagsdiensten, ist aufgrund des 24/7-Betriebs am Flughafen unerlässlich.

Du zeichnest dich durch deine ausgeprägte interkulturelle Kompetenz und deine Freude am Umgang mit internationalen Gästen aus. Deine exzellenten Kommunikationsfähigkeiten und dein professionelles Auftreten machen dich zum idealen Repräsentanten des Hotels. Du behältst auch bei hohem Gästeaufkommen und in stressigen Situationen den Überblick und findest schnell pragmatische Lösungen für unvorhergesehene Probleme wie verspätete Flüge oder kurzfristige Buchungsänderungen. Deine Zuverlässigkeit, Genauigkeit und dein Organisationstalent werden ebenso geschätzt wie deine Flexibilität und deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten. Du verfügst über ein sicheres Zahlenverständnis für die Kassenabrechnung und eine hohe Affinität zu technischen Systemen.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind in einem 24/7-Schichtsystem organisiert mit Früh- (6:00-14:00 Uhr), Spät- (14:00-22:00 Uhr) und gelegentlichen Nachtschichten (22:00-6:00 Uhr). Die Arbeit an Wochenenden und Feiertagen gehört aufgrund des durchgehenden Hotelbetriebs am Flughafen zum Standard, wird aber durch ein faires Rotationssystem und zusätzliche freie Tage ausgeglichen. Der Dienstplan wird einen Monat im Voraus erstellt, wobei auf persönliche Wünsche nach Möglichkeit Rücksicht genommen wird.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen international ausgerichteten Arbeitsplatz in einem etablierten Airport-Hotel mit einer überdurchschnittlichen Vergütung von 19,50 Euro pro Stunde plus attraktive Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung, kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit und vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten in Hotels der Gruppe weltweit. Regelmäßige Schulungen zu interkulturellen Themen, Konfliktmanagement und Servicestandards fördern deine berufliche Weiterentwicklung. Bei entsprechender Qualifikation bestehen gute Karrieremöglichkeiten innerhalb der internationalen Hotelgruppe. Das Hotel bietet einen kostenlosen Shuttle-Service vom/zum Bahnhof Stuttgart-Flughafen sowie kostenfreie Mitarbeiterparkplätze. Bei Nachtschichten wird ein sicherer Heimweg durch hoteleigene Transferdienste gewährleistet.