Telefonsupport-Mitarbeiter (m/w/d) in Suhl - 20,50–27,00 € stündlich - Minijob

Über den Job

Personalvermittlung durch CALUMA

In Suhl wirst du für ein IT-Dienstleistungsunternehmen im First-Level-Support tätig. Du arbeitest in einem modernen Bürogebäude im Gewerbegebiet Friedberg mit guter Verkehrsanbindung. Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen verschiedener Unternehmen der Region. Die Position eignet sich besonders für technikaffine Menschen, die gerne erklären und Probleme lösen. Auch ohne tiefgehende IT-Kenntnisse ist ein Einstieg möglich, da eine umfassende Schulung erfolgt.

Branche: IT-Support

Jobarten: Telefonisten Jobs

Personalart: Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

Deine Aufgaben

Als Telefonsupport-Mitarbeiter: - Nimmst du Anrufe von Nutzern mit IT-Problemen entgegen - Erfasst du systematisch die Problemstellungen - Löst du einfache Probleme direkt am Telefon nach Anleitung - Erstellst du Tickets für komplexere Anfragen zur Weiterleitung - Dokumentierst du alle Vorgänge im Ticketsystem - Informierst du Nutzer über den Bearbeitungsstand ihrer Anfragen

Neben der Haupttätigkeit: - Aktualisierst du Nutzerdaten im System - Unterstützt du bei der Erstellung von Anleitungen für häufige Probleme - Hilfst du bei der Kategorisierung und Priorisierung von Supportanfragen - Führst du einfache Administrationsaufgaben im Ticketsystem durch - Nimmst du an Schulungen zu neuen Systemen und Anwendungen teil - Unterstützt du gelegentlich bei der Inventarisierung von IT-Equipment

Das bringst du mit

Wir erwarten von dir: - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Grundlegende PC-Kenntnisse (Windows, Office-Anwendungen) - Freundliches und geduldiges Auftreten - Interesse an IT-Themen und Technikaffinität - Strukturierte Arbeitsweise und Problemlösungsorientierung - Bereitschaft zum Schichtdienst (vorwiegend Tagesschichten) - Mindestens Realschulabschluss - Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder Support

Folgende Fähigkeiten zeichnen dich aus: - Du kommunizierst klar und verständlich am Telefon - Du kannst gut zuhören und die richtigen Fragen stellen - Du bleibst auch bei komplexen Problemen geduldig und freundlich - Du arbeitest strukturiert und behältst den Überblick - Du lernst schnell und kannst neue Informationen gut umsetzen - Du bist ein Teamplayer, aber arbeitest auch eigenverantwortlich - Du hast eine gute Auffassungsgabe für technische Zusammenhänge - Du bist zuverlässig und engagiert

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Die Arbeitszeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 7:00 bis 19:00 Uhr. In Ausnahmefällen gibt es Bereitschaftsdienste am Wochenende (gegen Zuschlag). Teilzeitmodelle ab 20 Stunden pro Woche, Vollzeit mit 40 Stunden möglich. Früh- und Spätschichten im wöchentlichen Wechsel.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Wir bieten dir: - Vergütung von 20,50–27,00 € pro Stunde - Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu IT-Themen - Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem hilfsbereiten Team - Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung - Kostenlose Getränke und Snacks - Gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Parkplätze - Weiterbildungsmöglichkeiten im IT-Bereich - Betriebliche Gesundheitsförderung - Perspektiven zur Übernahme in ein festes Arbeitsverhältnis - Keine aktive Akquise oder Verkaufstätigkeit