Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) für Gaggenau - 19,50–26,00 € Stundenlohn - Minijob

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Betriebe und Einrichtungen im Bereich Kundendienst. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

In Gaggenau wirst du Teil eines freundlichen Callcenter-Teams, das für verschiedene Auftraggeber telefonische Kundenbetreuung leistet. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und wirst von erfahrenen Kollegen begleitet. Die angenehme Arbeitsatmosphäre und flache Hierarchien sorgen für ein positives Arbeitsumfeld.

Branche: Kundendienst

Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Teilzeitjobs, Minijobs, Nebenjobs

Personalart: Kundenbetreuer/in

Deine Aufgaben

• Als telefonischer Kundenbetreuer nimmst du eingehende Anrufe entgegen und hilfst Kunden bei ihren Anliegen und Fragen.
• Du berätst zu Produkten und Dienstleistungen, nimmst Bestellungen auf und bearbeitest Beschwerden.
• Du erfasst alle relevanten Informationen in der Kundendatenbank und sorgst für eine zeitnahe Bearbeitung der Anfragen.
• Bei komplexeren Problemen vermittelst du an Fachexperten weiter.
• Deine freundliche und kompetente Art am Telefon trägt wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei.

• Zusätzlich zur telefonischen Kundenbetreuung unterstützt du bei der Datenpflege im CRM-System.
• Du hilfst bei der Erstellung von Statistiken und Auswertungen und arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität mit.
• Gelegentlich übernimmst du auch die Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail oder Chat.
• Bei Bedarf wirst du auch für ausgehende Anrufe eingesetzt, etwa um Kundeninformationen zu aktualisieren oder Kundenzufriedenheitsumfragen durchzuführen.

Das bringst du mit

• Für diesen Job benötigst du keine spezifische Ausbildung.
• Ein Schulabschluss und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ausreichend.
• Du solltest kommunikationsfreudig sein und Spaß am Telefonieren haben.
• Eine deutliche Aussprache und ein freundlicher Gesprächston sind wichtig.
• Grundlegende PC-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit MS Office, werden vorausgesetzt.
• Du solltest zuverlässig sein und auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert bleiben können.

• Für diesen Job sind besonders deine kommunikativen Fähigkeiten entscheidend.
• Du solltest ein guter Zuhörer sein und dich klar ausdrücken können.
• Ein serviceorientiertes Denken hilft dir, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und passende Lösungen anzubieten.
• Du bist geduldig und bleibst auch bei schwierigen Gesprächen freundlich und professionell.
• Teamfähigkeit ist ebenso wichtig wie die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten.
• Du bist flexibel und kannst dich schnell auf neue Situationen einstellen.
• Eine strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten, runden dein Profil ab.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar und können an deine Bedürfnisse angepasst werden. Es werden Teilzeitmodelle zwischen 10 und 30 Stunden pro Woche angeboten, aber auch Vollzeit ist möglich. Die Servicezeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr. Der Job eignet sich besonders gut für Studierende, die flexible Arbeitszeiten suchen, oder für Quereinsteiger, die einen Einstieg in die Kundenservice-Branche anstreben.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Du erhältst einen Stundenlohn von 19,50–26,00 Euro. Nach einer erfolgreichen Probezeit besteht die Möglichkeit zur Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis. Du profitierst von regelmäßigen Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten. Das Arbeitsklima ist kollegial und unterstützend. Es gibt flexible Arbeitszeitmodelle, die eine gute Work-Life-Balance ermöglichen. Der Arbeitsplatz ist modern ausgestattet und es stehen kostenlose Getränke zur Verfügung. Bei guter Leistung gibt es die Möglichkeit, mehr Verantwortung zu übernehmen und innerhalb des Unternehmens aufzusteigen.