Telefonische Servicekraft in Neu-Ulm - 16,70 € stündlich - Minijob

Über den Job

In Neu-Ulm erwartet dich ein modernes, mittelgroßes Servicecenter, das für namhafte Unternehmen aus den Bereichen Elektronik, Online-Handel und regionale Dienstleister den telefonischen Kundenservice übernimmt. Der Standort liegt verkehrsgünstig im Gewerbegebiet mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und ausreichend Parkplätzen. Du wirst Teil eines dynamischen Teams von etwa 40 Mitarbeitern und erhältst eine strukturierte, zweiwöchige Einarbeitung mit professionellen Trainern. Das Arbeitsklima ist kollegial und motivierend, mit regelmäßigen Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten. Die Position eignet sich besonders für Quereinsteiger, Studierende der nahen Hochschulen (Ulm, Neu-Ulm) und Menschen, die nach einer flexiblen Beschäftigung mit attraktiver Vergütung suchen.

Branche: Kundendienst

Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Teilzeitjobs, Studentenjobs

Personalart: Telefonische Servicemitarbeiter (m/w/d)

Deine Aufgaben

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: - Annahme von Kundenanrufen für verschiedene Auftraggeber - Bearbeitung von Anfragen zu Produkten, Bestellungen und Dienstleistungen - Unterstützung bei technischen Fragen und Problemen - Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten - Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen - Weiterleitung komplexer Anliegen an Fachabteilungen - Dokumentation aller Kundenkontakte in verschiedenen CRM-Systemen

Zusätzlich wirst du gelegentlich: - E-Mail-Anfragen bearbeiten - An Produkt- und Serviceschulungen teilnehmen - Qualitätssicherung durch gegenseitiges Feedback im Team - Neue Kollegen nach erfolgreicher Einarbeitung unterstützen - Bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten und Wissensdatenbanken mitwirken - Bei Teambesprechungen Verbesserungsvorschläge einbringen - Bei Bedarf zwischen verschiedenen Projekten wechseln

Das bringst du mit

Für diese Position erwarten wir: - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Grundlegende Englischkenntnisse von Vorteil - PC-Grundkenntnisse (Windows, Internet, Tastaturschreiben) - Mindestens 15 Stunden wöchentliche Verfügbarkeit - Bereitschaft für Schichtarbeit (auch nachmittags/abends) - Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein - Keine Vorkenntnisse im Kundenservice erforderlich - Idealerweise Wohnort im Raum Ulm/Neu-Ulm - Mindestalter 18 Jahre

Folgende Fähigkeiten zeichnen dich aus: - Ausgeprägte Kommunikationsstärke am Telefon - Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit - Multitasking-Fähigkeit (gleichzeitiges Telefonieren und Systemarbeit) - Lösungsorientiertes Denken bei Kundenproblemen - Belastbarkeit auch bei hohem Anrufaufkommen - Teamfähigkeit und kollegiale Zusammenarbeit - Schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme und Produkte - Sorgfalt und Genauigkeit bei der Dateneingabe - Grundlegende Affinität für technische Produkte

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, Samstags von 9:00 bis 16:00 Uhr. Schichten werden in 4-8 Stunden-Blöcken eingeteilt. Minimale Arbeitszeit: 15 Stunden pro Woche, maximale Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche. Besonders gesucht werden Mitarbeiter für die Nachmittags- und frühen Abendstunden sowie für Samstage.

Zusammenfassung

Als telefonische Servicekraft bieten wir dir: - Attraktive Vergütung von 16,70 € pro Stunde - Pünktliche und zuverlässige Gehaltszahlungen - Zuschläge für Abend- und Wochenendarbeit - Bezahlte Schulungen und kontinuierliche Weiterbildung - Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung - Kostenlose Getränke und Snacks - Teamevents und Betriebsfeiern - Aufstiegschancen zum Teamleiter oder Fachexperten - Übernahmemöglichkeit beim Kunden nach erfolgreicher Zusammenarbeit - Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr - Gute Work-Life-Balance durch flexible Schichtplanung