Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) in Soest - 23,00–33,00 € / Stunde - Studentenjob

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Betriebe und Einrichtungen im Bereich Kundenservice. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

Du beantwortest Anfragen, löst Probleme und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.

Branche: Kundenservice

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Kundenberater (m/w/d)

Deine Aufgaben

Du nimmst eingehende Anrufe entgegen, beantwortest Kundenanfragen und bearbeitest Bestellungen. Du berätst zu Produkten und Dienstleistungen, bearbeitest Reklamationen und findest kundenorientierte Lösungen. Du erfasst alle relevanten Informationen in der Kundendatenbank und leitest komplexere Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter.

Neben der telefonischen Betreuung bearbeitest du auch schriftliche Anfragen per E-Mail oder über das Kontaktformular. Du hilfst bei der Erstellung von FAQ-Listen und unterstützt bei der Optimierung von Serviceprozessen. Gelegentlich übernimmst du auch einfache administrative Tätigkeiten oder hilfst bei der Erstellung von Kundenstatistiken.

Das bringst du mit

Du solltest über eine klare, freundliche Stimme und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich. Eine kundenorientierte Einstellung und Servicebereitschaft werden vorausgesetzt. Grundkenntnisse im Umgang mit gängigen PC-Anwendungen (MS Office) sind wichtig. Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung im Kundenservice.

Du überzeugst durch deine Kommunikationsstärke und dein freundliches, verbindliches Auftreten am Telefon. Deine Geduld und dein Einfühlungsvermögen helfen dir im Umgang mit verschiedenen Kundenanliegen. Du arbeitest lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. Deine Lernbereitschaft und dein Organisationstalent runden dein Profil ab.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Flexible Einsatzzeiten innerhalb der Servicezeiten (Mo-Fr, 8-18 Uhr), ca. 12-20 Stunden pro Woche, ideal für Studenten.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung beträgt 23,00–33,00 € brutto pro Stunde. Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Dir wird ein abwechslungsreicher Job in einem modernen Arbeitsumfeld geboten. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und kontinuierliche Schulungen. Die flexible Arbeitszeitgestaltung ermöglicht eine gute Vereinbarkeit mit dem Studium. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im Kundenservice und verbesserst deine kommunikativen Fähigkeiten.