Telefonische Kundenberatung für Online-Shops in Köln - 17,80 €/Stunde - Minijob

Über den Job

Personalvermittlung durch CALUMA

In Köln bieten wir dir einen attraktiven Job in einem wachsenden E-Commerce-Unternehmen. Du unterstützt telefonisch Kunden bei Fragen zu Online-Bestellungen und Produkten. Der Arbeitsplatz befindet sich in modernen Büroräumen in zentraler Lage mit hervorragender Verkehrsanbindung. Das junge, dynamische Team sorgt für eine angenehme Arbeitsatmosphäre, in der du dich schnell wohlfühlen wirst.

Branche: E-Commerce

Jobarten: Telefonisten Jobs

Personalart: Studentenjobs (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Als telefonischer Kundenberater beantwortest du Anfragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferzeiten.
• Du hilfst Kunden bei technischen Problemen mit der Webseite, nimmst Bestellungen telefonisch entgegen und bearbeitest Änderungswünsche.
• Bei Reklamationen und Umtauschwünschen suchst du nach kundenorientierten Lösungen und sorgst für eine positive Kundenerfahrung.

• Neben der telefonischen Beratung unterstützt du auch bei der Beantwortung von Kundenanfragen über E-Mail und Chat.
• Du aktualisierst Produktinformationen in der Datenbank, erstellst einfache Produktbeschreibungen und gibst Feedback zu häufigen Kundenanliegen an das Produktmanagement weiter.
• Bei Bedarf hilfst du auch bei der Qualitätskontrolle von Produktfotos und Beschreibungen für den Online-Shop.

Das bringst du mit

• Für diese Position benötigst du keine spezifische Ausbildung, jedoch solltest du idealerweise Erfahrung im Umgang mit Online-Shops haben.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich, Englischkenntnisse von Vorteil.
• Du solltest sicher im Umgang mit Computern sein und dich schnell in neue Systeme einarbeiten können.
• Eine klare Aussprache und Freude am Telefonieren werden vorausgesetzt.

• Als idealer Kandidat bist du kommunikationsstark, kundenorientiert und lösungsfokussiert.
• Du kannst auch komplexe Sachverhalte verständlich erklären und behältst auch in stressigen Situationen die Ruhe.
• Deine schnelle Auffassungsgabe hilft dir, neue Produkte und Prozesse zügig zu verstehen.
• Du arbeitest strukturiert, bist zuverlässig und zeigst Eigeninitiative bei der Lösung von Problemen.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Die Arbeitszeiten sind besonders studentenfreundlich und flexibel gestaltbar. Einsätze sind montags bis freitags zwischen 10:00 und 19:00 Uhr sowie samstags von 10:00 bis 16:00 Uhr möglich. Die Mindestarbeitszeit beträgt 12 Stunden pro Woche, in den Semesterferien besteht die Möglichkeit zur Aufstockung. Der Schichtplan wird unter Berücksichtigung deines Vorlesungsplans erstellt.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Wir bieten dir eine Vergütung von 17,80 € pro Stunde, regelmäßige Produktschulungen und ein angenehmes Arbeitsumfeld mit modernster Technik. Du erhältst Mitarbeiterrabatte für den Online-Shop, kostenlose Getränke und Snacks sowie die Möglichkeit, wertvolle Praxiserfahrung im E-Commerce-Bereich zu sammeln. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen dir eine optimale Vereinbarkeit von Studium und Job.