Telefonische Auftragsannahme (m/w/d) in Bramsche - 15,20 € pro Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In unserem freundlichen Callcenter in Bramsche erwartet dich ein abwechslungsreicher Job mit fairer Bezahlung. Du arbeitest in einem kollegialen Team und nimmst telefonisch Aufträge und Bestellungen für verschiedene Unternehmen entgegen. Der Standort ist gut erreichbar und bietet kostenlose Parkplätze. Besonders für Quereinsteiger, Studierende der nahegelegenen Hochschulen in Osnabrück oder als Nebenjob eignet sich diese Position ideal. Die Arbeitszeiten können flexibel gestaltet werden, was eine gute Vereinbarkeit mit anderen Verpflichtungen ermöglicht.
Branche: Kundenservice
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Minijobs, Nebenjobs, Studentenjobs
Personalart: Telefonist/in für Auftragsannahme (m/w/d)
Aufgaben:
Als Telefonist/in für die Auftragsannahme bist du der erste Ansprechpartner für Kunden, die Bestellungen aufgeben oder Aufträge erteilen möchten. Du nimmst eingehende Anrufe entgegen, erfasst die Kundendaten und Bestellwünsche und gibst diese in das entsprechende System ein. Dabei achtest du auf Vollständigkeit und Richtigkeit der Angaben und berätst die Kunden bei Bedarf zu Produkten oder Dienstleistungen. Durch deine freundliche und effiziente Art sorgst du für einen reibungslosen Bestellprozess und trägst wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei.
Neben der telefonischen Auftragsannahme übernimmst du auch die Bearbeitung von Bestellungen, die per E-Mail oder über Online-Formulare eingehen. Bei Bedarf unterstützt du bei der Nachbearbeitung von Aufträgen, klärst Rückfragen mit Kunden oder hilfst bei der Koordination von Lieferterminen. In ruhigeren Phasen hilfst du bei der Datenpflege oder bei der Vorbereitung von Auswertungen. Gelegentlich wirst du auch für ausgehende Anrufe eingesetzt, beispielsweise um Bestellbestätigungen zu kommunizieren oder offene Fragen zu klären.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine deutliche Aussprache. Grundlegende PC-Kenntnisse sind erforderlich, um mit den gängigen Office-Programmen und Auftragssystemen arbeiten zu können. Du solltest Freude am Telefonieren und am Umgang mit Menschen haben. Eine serviceorientierte Einstellung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen konzentriert zu arbeiten, sind wichtig. Sorgfalt und Genauigkeit bei der Dateneingabe setzen wir voraus. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind ebenfalls wichtig. Vorerfahrung in der Auftragsannahme ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung, da wir dich gründlich einarbeiten.
Für diesen Job sind besonders deine kommunikativen Fähigkeiten und deine Sorgfalt gefragt. Du solltest gut zuhören können und in der Lage sein, alle relevanten Informationen für einen Auftrag zu erfassen. Eine gewisse Zahlenaffinität ist hilfreich bei der Arbeit mit Bestellmengen und Preisen. Deine Computerkenntnisse sollten es dir ermöglichen, während des Telefonats Daten einzugeben und gleichzeitig das Gespräch zu führen. Teamfähigkeit und Hilfsbereitschaft sind wichtig, da ihr euch gegenseitig unterstützt. Eine strukturierte Arbeitsweise hilft dir, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten und Fehler zu vermeiden.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten orientieren sich an den Servicezeiten (Mo-Fr 8-18 Uhr, Sa 9-14 Uhr) und können flexibel gestaltet werden. Wir bieten sowohl Minijobs (8-12 Stunden pro Woche) als auch Teilzeitmodelle (15-25 Stunden pro Woche) an. Die Schichtplanung erfolgt etwa zwei Wochen im Voraus, wobei wir auf deine zeitlichen Möglichkeiten Rücksicht nehmen. Besonders für Studierende bieten wir Nachmittags- oder Samstagseinsätze an. Bei guter Leistung und Interesse besteht die Möglichkeit, das Stundenvolumen zu erhöhen.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 15,20 € brutto. Nach erfolgreicher Einarbeitung sind Gehaltserhöhungen möglich. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung durch erfahrene Teamleiter. Die Arbeitsatmosphäre ist freundlich und unterstützend. Kostenlose Getränke stehen zur Verfügung. Regelmäßige Teammeetings und gemeinsame Aktivitäten fördern den Zusammenhalt. Die Arbeitszeiten lassen sich gut mit Studium oder anderen Verpflichtungen vereinbaren. Der Arbeitsort ist gut erreichbar und bietet kostenlose Parkplätze. Bei guter Leistung bestehen Übernahmemöglichkeiten in ein festes Anstellungsverhältnis.
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