Telefonberater Kundenbetreuung (m/w/d) für Saarlouis - 17,50 € / Stunde - Vollzeit

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Betriebe und Einrichtungen im Bereich Kundenbetreuung. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

Als Telefonberater in Saarlouis übernimmst du eine zentrale Rolle in der Kundenbetreuung und -bindung. Du betreust einen festen Kundenstamm und baust langfristige Beziehungen auf. Die Position verbindet beratende und administrative Tätigkeiten. Ein professionelles Arbeitsumfeld mit Entwicklungsperspektiven erwartet dich.

Branche: Kundenbetreuung

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Fachkraft (m/w/d)

Deine Aufgaben

Du betreust telefonisch einen zugeordneten Kundenstamm und bist persönlicher Ansprechpartner für alle Anliegen. Die proaktive Kontaktpflege und regelmäßige Kundenbetreuung gehören zu deinem Verantwortungsbereich. Du berätst zu bestehenden Verträgen, Optimierungsmöglichkeiten und Zusatzprodukten. Die Bearbeitung von Vertragsänderungen, Anpassungen und Verlängerungen erfolgt eigenverantwortlich. Du pflegst alle Kundeninteraktionen detailliert im CRM-System in Saarlouis.

Du führst geplante Betreuungsanrufe nach Kundenlebenszyklen durch und dokumentierst diese. Die Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen bei bestehenden Kunden ist Teil deiner Aufgabe. Du arbeitest eng mit Vertrieb und Back-Office zur optimalen Kundenbetreuung zusammen. Die Vorbereitung von Kundenberichten und Statusübersichten gehört zu deinen administrativen Aufgaben. Du nimmst an Schulungen zur Produktaktualisierung teil und bildest dich kontinuierlich weiter.

Das bringst du mit

Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Kundenmanagement. Mehrjährige Erfahrung in der aktiven Kundenbetreuung, idealerweise telefonisch, ist erforderlich. Sehr gute Deutschkenntnisse und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sind notwendig. Fundierte CRM-Kenntnisse und routinierter Umgang mit Office-Anwendungen werden vorausgesetzt. Du besitzt Vertriebsaffinität und Beratungskompetenz. Eigenverantwortliches Arbeiten und Organisationstalent sind wichtig.

Du zeichnest dich durch hohe Kundenorientierung und Beziehungskompetenz aus. Deine Beratungsfähigkeit und Überzeugungskraft sind stark entwickelt. Du besitzt ausgeprägtes Einfühlungsvermögen und kannst Bedürfnisse erkennen. Selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise sind deine Stärken. Du bist vertriebsmotiviert und ergebnisorientiert. Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke runden dein Profil ab.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Vollzeit 40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag zwischen 08:30 und 17:30 Uhr. Flexible Arbeitszeiten nach Absprache möglich.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Unser Kunde bietet dir ein attraktives Fixgehalt plus erfolgsabhängige variable Vergütung. Intensive Einarbeitung mit Produktschulungen und Vertriebstrainings wird garantiert. Moderne Arbeitsausstattung und professionelle CRM-Tools stehen zur Verfügung. Karrieremöglichkeiten zum Senior Kundenberater oder Account Manager sind vorhanden. Umfangreiche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung werden geboten. Home-Office-Optionen nach Einarbeitungsphase sind möglich.