Telefon-Agent (m/w/d) für Trier - 24,50–34,50 € pro Stunde - Minijob

Über den Job

Personalvermittlung durch CALUMA

In Trier wirst du für einen regionalen Energieversorger im telefonischen Kundenservice tätig. Dein Arbeitsplatz befindet sich in modernen Büroräumen in zentraler Lage mit guter ÖPNV-Anbindung. Du betreust Kunden bei Fragen zu Strom- und Gastarifen, Abrechnungen und Vertragsinformationen. Die Position eignet sich besonders für kommunikationsstarke Persönlichkeiten, die Freude am Kundenkontakt haben und sich für Energiethemen interessieren.

Branche: Energieversorgung

Jobarten: Callcenter Jobs

Personalart: Kundenberater Telefonie (m/w/d)

Deine Aufgaben

Deine Hauptaufgaben umfassen: - Entgegennahme von Kundenanrufen zu Energietarifen und Verträgen - Bearbeitung von Anfragen zu Rechnungen und Abschlägen - Erfassung von Zählerständen und Vertragsänderungen - Beratung zu Energiespartipps und Fördermöglichkeiten - Unterstützung bei Umzugsmeldungen und Anbieterwechseln - Dokumentation aller Kundenkontakte im CRM-System

Zusätzlich übernimmst du: - Nachbearbeitung von Kundenanfragen in den entsprechenden Systemen - Erstellung von Angeboten nach vorgegebenen Schemata - Unterstützung bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen - Mitwirkung bei der Verbesserung von Serviceprozessen - Teilnahme an Schulungen zu neuen Energieprodukten - Unterstützung bei saisonalen Aktionen und Kampagnen

Das bringst du mit

Für diese Position erwarten wir: - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Grundlegende PC-Kenntnisse (Windows, MS Office) - Freundliches und serviceorientiertes Auftreten - Verständnis für Zahlen und Abrechnungen - Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit - Bereitschaft zur Arbeit nach Dienstplan - Mindestens Mittlere Reife - Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice

Folgende Fähigkeiten zeichnen dich aus: - Du kommunizierst klar und freundlich am Telefon - Du kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären - Du arbeitest strukturiert und sorgfältig - Du behältst auch bei schwierigen Anfragen Ruhe und Geduld - Du bist ein Teamplayer, aber arbeitest auch selbstständig - Du zeigst Eigeninitiative und suchst nach Lösungen - Du hast ein grundlegendes Verständnis für technische und wirtschaftliche Zusammenhänge - Du lernst schnell und passt dich flexibel an neue Anforderungen an

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Die Arbeitszeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr, samstags von 9:00 bis 14:00 Uhr. Teilzeitmodelle ab 20 Stunden pro Woche, Vollzeit mit 38,5 Stunden möglich. Schichtsystem mit Früh- und Spätschichten, Einteilung erfolgt monatlich unter Berücksichtigung persönlicher Wünsche.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Wir bieten dir: - Vergütung von 24,50–34,50 € pro Stunde - Gründliche Einarbeitung in alle relevanten Systeme und Produkte - Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem unterstützenden Team - Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung - Kostenlose Getränke und Obstkorb - Zuschuss zum ÖPNV-Ticket - Kostenfreie Parkplätze in der Nähe - Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten - Betriebliche Gesundheitsförderung - Perspektiven zur Übernahme in ein festes Arbeitsverhältnis