Teilzeit: Zweisprachiger Telefonist für deutsch-polnischen Kundendienst in Görlitz – 17,50 €/Stunde

Jobbeschreibung

In Görlitz wirst du für ein grenzüberschreitendes Dienstleistungsunternehmen im Bereich deutsch-polnischer Kundendienst tätig sein. Als zweisprachiger Telefonist betreust du Kunden aus Deutschland und Polen und unterstützt bei der Kommunikation zwischen beiden Ländern. Du arbeitest in einem internationalen Team und sorgst für einen reibungslosen Austausch über Sprachgrenzen hinweg. CALUMA vermittelt dich an dieses Unternehmen, das dir eine umfassende Einarbeitung in die speziellen Anforderungen der grenzüberschreitenden Kommunikation bietet.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Telefonist/in (m/w/d)

Aufgaben:

Als zweisprachiger Telefonist nimmst du Kundenanfragen aus Deutschland und Polen entgegen und bearbeitest diese in der jeweiligen Landessprache. Du berätst zu Dienstleistungen und Produkten und hilfst bei der Überwindung sprachlicher Barrieren. Bei Bedarf übersetzt du Gespräche oder Dokumente und unterstützt bei der interkulturellen Kommunikation. Du dokumentierst alle Kundenkontakte zweisprachig im System und sorgst für eine lückenlose Nachverfolgung. Bei komplexeren Anliegen koordinierst du die Bearbeitung zwischen deutschen und polnischen Fachabteilungen und stellst sicher, dass keine Informationen verloren gehen.

Neben der zweisprachigen Telefonie übernimmst du auch die Bearbeitung von E-Mails und schriftlichen Anfragen in beiden Sprachen. Du unterstützt bei der Übersetzung von Informationsmaterialien und der Anpassung von Kommunikationsvorlagen für beide Märkte. Du hilfst bei der Identifikation kultureller Unterschiede in der Kundenansprache und gibst Feedback zur Optimierung der grenzüberschreitenden Kommunikation. Gelegentlich unterstützt du auch bei der Organisation grenzüberschreitender Veranstaltungen oder Kundenevents. Du fungierst als kultureller Mittler und hilfst bei der Lösung von Missverständnissen.

Anforderungen:

Für diese Position sind sehr gute Deutsch- und Polnischkenntnisse in Wort und Schrift unerlässlich (mindestens Niveau C1 in beiden Sprachen). Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Kundenservice oder in der interkulturellen Kommunikation. Der sichere Umgang mit Computer und gängigen Office-Programmen wird vorausgesetzt. Wichtig sind zudem interkulturelle Kompetenz, Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, zwischen verschiedenen kulturellen Kontexten zu vermitteln. Du solltest serviceorientiert und belastbar sein. Kenntnisse im grenzüberschreitenden Handel sind von Vorteil.

Du zeichnest dich durch deine hervorragenden Sprachkenntnisse und dein interkulturelles Verständnis aus. Deine Kommunikation ist sowohl auf Deutsch als auch auf Polnisch klar, freundlich und kulturell angemessen. Du besitzt die Fähigkeit, schnell zwischen den Sprachen zu wechseln und komplexe Sachverhalte in beiden Sprachen verständlich zu erklären. Deine Sensibilität für kulturelle Unterschiede hilft dir, Missverständnisse zu vermeiden und als Brückenbauer zu fungieren. Du arbeitest präzise und sorgfältig, um sprachliche Nuancen korrekt zu erfassen. Deine Serviceorientierung und Geduld ermöglichen es dir, auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen lösungsorientiert zu bleiben.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr. Du arbeitest 20-30 Stunden pro Woche, wobei die genauen Einsatzzeiten nach Absprache festgelegt werden können. Eine Mindestarbeitszeit von 4 Stunden pro Einsatztag wird erwartet. Bei Bedarf sind auch Einsätze an Samstagen möglich, die mit Zuschlägen vergütet werden.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen interessanten Teilzeitjob mit überdurchschnittlicher Vergütung dank deiner Zweisprachigkeit. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen zur Verbesserung deiner interkulturellen Kompetenzen. Der Arbeitsplatz in der Europastadt Görlitz/Zgorzelec ist ideal für Pendler aus beiden Ländern. Du wirst Teil eines internationalen Teams mit multikultureller Arbeitsatmosphäre. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine gute Work-Life-Balance. Bei gegenseitigem Interesse besteht die Möglichkeit, in eine Vollzeitstelle zu wechseln. Die Vergütung erfolgt pünktlich und zuverlässig direkt durch das Unternehmen. Zusätzlich erhältst du Sprachprämien für deine Zweisprachigkeit und die Möglichkeit, deine interkulturellen Kompetenzen weiterzuentwickeln.