Teilzeit: Telefonist/in im Bürgerservice Fürstenwalde – 16,30 €/Stunde

Jobbeschreibung

In Fürstenwalde/Spree bieten wir eine abwechslungsreiche Teilzeitstelle als Telefonist/in im Bürgerservice. Du wirst für eine öffentliche Einrichtung arbeiten und bist die erste Anlaufstelle für Bürgeranfragen aller Art. In einem engagierten Team hilfst du Bürgern bei ihren Anliegen und sorgst für eine effiziente Weiterleitung an die zuständigen Stellen.

Branche: Verwaltung

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Verwaltungsmitarbeiter/in (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben sind: – Annahme und Bearbeitung von Bürgeranfragen am Telefon – Erteilung von Auskünften zu kommunalen Dienstleistungen – Terminvereinbarung für Bürgerbesuche – Weiterleitung von Anrufen an die zuständigen Fachabteilungen – Erfassung von Anliegen und Beschwerden – Bearbeitung von Standardanfragen nach vorgegebenen Verfahren – Pflege der Kontaktdatenbank

Zusätzlich übernimmst du: – Unterstützung bei der Aktualisierung von Bürgerinformationen – Bearbeitung einfacher E-Mail-Anfragen – Mithilfe bei Bürgerbefragungen – Unterstützung bei der Verteilung von Informationsmaterial – Mithilfe bei der Vorbereitung von Bürgerveranstaltungen – Pflege des internen Informationsportals – Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten

Anforderungen:

Wir erwarten: – Abgeschlossene Schulausbildung – Idealerweise erste Erfahrung im Verwaltungsbereich oder Kundenservice – Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundkenntnisse in MS Office – Bereitschaft zur Teilzeitarbeit (20h/Woche) – Wohnort in Fürstenwalde oder näherer Umgebung – Zuverlässigkeit und Diskretion

Du überzeugst durch: – Freundliches und geduldiges Auftreten – Gutes Ausdrucksvermögen – Hohe Serviceorientierung – Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise – Belastbarkeit auch bei schwierigen Bürgergesprächen – Teamfähigkeit – Interesse an kommunalen Themen

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 15:00 Uhr. 20 Stunden pro Woche, verteilt auf 4-5 Tage.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Faire Vergütung von 16,30 € pro Stunde – Sichere Beschäftigungsperspektive – Gründliche Einarbeitung in die Verwaltungsabläufe – Regelmäßige Schulungen – Angenehmes Arbeitsklima – Moderne Büroausstattung – 20 Tage Urlaub (bei 5-Tage-Woche) – Keine Wochenend- oder Feiertagsarbeit – Gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie – Möglichkeit zur Aufstockung der Stunden zu einem späteren Zeitpunkt