Teilzeit: Telefonist/in im Bürgerservice Freiberg – 16,80 €/Stunde

Jobbeschreibung

In Freiberg bieten wir eine interessante Teilzeitstelle als Telefonist/in im Bürgerservice. Du wirst für eine kommunale Einrichtung der Ansprechpartner für Bürgeranfragen sein und zu verschiedenen städtischen Themen und Dienstleistungen Auskunft geben. In einem kleinen Team arbeitest du in einer ruhigen Büroumgebung und hilfst den Bürgern bei ihren Anliegen.

Branche: Verwaltung

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Kundenberater/in (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben sind: – Annahme und Bearbeitung von Bürgeranfragen am Telefon – Erteilung von Auskünften zu kommunalen Dienstleistungen und Verfahren – Weiterleitung von Anrufen an die zuständigen Fachabteilungen – Terminvereinbarung für Bürgerbesuche bei Behörden – Erfassung von Beschwerden und Anregungen – Einfache Sachbearbeitung nach vorgegebenen Mustern – Dokumentation der Anfragen im Verwaltungssystem

Zusätzlich übernimmst du folgende Tätigkeiten: – Unterstützung bei der Aktualisierung von Informationsmaterialien – Mithilfe bei der Erfassung statistischer Daten – Bearbeitung einfacher E-Mail-Anfragen – Teilnahme an Besprechungen und Informationsveranstaltungen – Pflege der internen Wissensdatenbank – Unterstützung bei Bürgerumfragen

Anforderungen:

Wir erwarten: – Abgeschlossene Schulausbildung, idealerweise Mittlere Reife – Vorteilhaft sind Kenntnisse in Verwaltungsabläufen – Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office) – Bereitschaft zur Teilzeitarbeit (20-25h/Woche) – Zuverlässigkeit und Diskretion – Wohnort in Freiberg oder näherer Umgebung

Du überzeugst durch: – Freundliches und geduldiges Auftreten – Gutes Ausdrucksvermögen – Serviceorientierung und Hilfsbereitschaft – Sorgfalt und Genauigkeit – Strukturierte Arbeitsweise – Stressresistenz auch bei anspruchsvollen Bürgergesprächen – Lernbereitschaft für neue Verwaltungsverfahren

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 16:00 Uhr. 20-25 Stunden pro Woche, verteilt auf 4-5 Tage.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Faire Vergütung von 16,80 € pro Stunde – Sichere und langfristige Beschäftigungsperspektive – Gründliche Einarbeitung in Verwaltungsabläufe – Regelmäßige Schulungen zu neuen Verfahren – Angenehme Arbeitsatmosphäre – Moderne Büroausstattung – 24 Tage Urlaub (bei 5-Tage-Woche) – Gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch planbare Arbeitszeiten – Keine Wochenendarbeit