Teilzeit: Telefonist/in für Kundenhotline in Kaufbeuren - 16,20€/Stunde

Über den Job

CALUMA vermittelt dich als Telefonist/in für eine Kundenhotline in Kaufbeuren. Du beantwortest Standardfragen, erfasst Kundenanliegen und leitest spezielle Anfragen an die Fachabteilungen weiter.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

In einem strukturierten Arbeitsumfeld nimmst du Anrufe entgegen, beantwortest allgemeine Fragen und leitest spezifische Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Der Arbeitgeber bietet dir flexible Teilzeitmodelle und eine faire Vergütung. Nach einer gründlichen Einarbeitung wirst du selbstständig die telefonische Kundenbetreuung übernehmen und zum reibungslosen Kundenkontakt beitragen.

Branche: Assistenz, Verwaltung

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Kundenservice-Telefonist/in (m/w/d)

Deine Aufgaben

Du nimmst eingehende Kundenanrufe entgegen und bearbeitest allgemeine Anfragen. Du erfasst alle relevanten Kundendaten und Anliegen im System. Du beantwortest Standardfragen zu Produkten, Dienstleistungen und Prozessen.

Du leitest spezifische Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Du informierst Kunden über den aktuellen Bearbeitungsstand ihrer Anliegen. Du dokumentierst alle Kundenkontakte sorgfältig im System.

Du unterstützt bei der Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank. Du hilfst bei der Bearbeitung einfacher schriftlicher Anfragen per E-Mail. Du unterstützt bei der Erstellung von Standard-Antworten für häufig gestellte Fragen.

Du gibst Feedback zu wiederkehrenden Kundenanfragen und -problemen. Du hilfst bei internen administrativen Aufgaben im Kundenservice-Team.

Das bringst du mit

Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im Bürobereich. Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt mit.

Du hast gute PC-Kenntnisse und bist sicher im Umgang mit Office-Anwendungen. Du bist kommunikativ und hast ein freundliches Auftreten am Telefon. Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und dienstleistungsorientiert.

Du bist flexibel für eine Teilzeitbeschäftigung.

Du verfügst über eine freundliche und klare Ausdrucksweise am Telefon. Du zeigst eine hohe Kunden- und Serviceorientierung. Du besitzt die Fähigkeit, aktiv zuzuhören und die richtigen Fragen zu stellen.

Du hast ein gutes Verständnis für Kundenbedürfnisse und organisatorische Abläufe. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick. Du bist ein Teamplayer und arbeitest gerne mit verschiedenen Abteilungen zusammen.

Du bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und gelassen. Du lernst schnell neue Prozesse und Abläufe kennen.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Du arbeitest montags bis freitags zwischen 8:00 und 17:00 Uhr. Die Teilzeitstelle umfasst 20-25 Stunden pro Woche. Die Schichten werden flexibel nach Absprache geplant.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Du erhältst eine Vergütung von 16,20€ pro Stunde. Du erhältst einen Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen. Dir wird eine gründliche Einarbeitung in alle relevanten Bereiche geboten.

Du profitierst von klaren Abläufen und definierten Zuständigkeiten. Dir wird ein moderner Arbeitsplatz mit zeitgemäßer technischer Ausstattung geboten. Du genießt flexible Arbeitszeitmodelle, die auf deine Bedürfnisse abgestimmt sind.

Du arbeitest in einem freundlichen Team mit kollegialer Atmosphäre. Du erhältst regelmäßiges Feedback und Unterstützung durch deine Teamleitung.