Teilzeit: Telefonist/in für Kundenhotline in Kaufbeuren – 16,20€/Stunde

Jobbeschreibung

Als Telefonist/in für die Kundenhotline bei unserem Kunden in Kaufbeuren übernimmst du eine wichtige Funktion als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen. In einem strukturierten Arbeitsumfeld nimmst du Anrufe entgegen, beantwortest allgemeine Fragen und leitest spezifische Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Der Arbeitgeber bietet dir flexible Teilzeitmodelle und eine faire Vergütung. Nach einer gründlichen Einarbeitung wirst du selbstständig die telefonische Kundenbetreuung übernehmen und zum reibungslosen Kundenkontakt beitragen.

Branche: Assistenz, Verwaltung

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Kundenservice-Telefonist/in (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst eingehende Kundenanrufe entgegen und bearbeitest allgemeine Anfragen. Du erfasst alle relevanten Kundendaten und Anliegen im System. Du beantwortest Standardfragen zu Produkten, Dienstleistungen und Prozessen. Du leitest spezifische Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Du informierst Kunden über den aktuellen Bearbeitungsstand ihrer Anliegen. Du dokumentierst alle Kundenkontakte sorgfältig im System.

Du unterstützt bei der Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank. Du hilfst bei der Bearbeitung einfacher schriftlicher Anfragen per E-Mail. Du unterstützt bei der Erstellung von Standard-Antworten für häufig gestellte Fragen. Du gibst Feedback zu wiederkehrenden Kundenanfragen und -problemen. Du hilfst bei internen administrativen Aufgaben im Kundenservice-Team.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im Bürobereich. Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt mit. Du hast gute PC-Kenntnisse und bist sicher im Umgang mit Office-Anwendungen. Du bist kommunikativ und hast ein freundliches Auftreten am Telefon. Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und dienstleistungsorientiert. Du bist flexibel für eine Teilzeitbeschäftigung.

Du verfügst über eine freundliche und klare Ausdrucksweise am Telefon. Du zeigst eine hohe Kunden- und Serviceorientierung. Du besitzt die Fähigkeit, aktiv zuzuhören und die richtigen Fragen zu stellen. Du hast ein gutes Verständnis für Kundenbedürfnisse und organisatorische Abläufe. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick. Du bist ein Teamplayer und arbeitest gerne mit verschiedenen Abteilungen zusammen. Du bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und gelassen. Du lernst schnell neue Prozesse und Abläufe kennen.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr. Teilzeit 20-25 Stunden pro Woche. Flexible Schichtplanung nach Absprache.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 16,20€ pro Stunde. Du erhältst einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen. Dir wird eine gründliche Einarbeitung in alle relevanten Bereiche garantiert. Du profitierst von klaren Abläufen und definierten Zuständigkeiten. Dir wird ein moderner Arbeitsplatz mit zeitgemäßer technischer Ausstattung geboten. Du genießt flexible Arbeitszeitmodelle, die auf deine Bedürfnisse abgestimmt sind. Du arbeitest in einem freundlichen Team mit kollegialer Atmosphäre. Du erhältst regelmäßiges Feedback und Unterstützung durch deine Teamleitung.