Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Weil am Rhein - 19,50–26,00 €/Stunde - Teilzeit

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Betriebe und Einrichtungen im Bereich Vertrieb & Kundenservice. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

Als Kundenservice-Mitarbeiter in Weil am Rhein beantwortest Du telefonische und schriftliche Kundenanliegen. Du arbeitest in einem Team, das auf Servicequalität und gegenseitige Unterstützung achtet.

Branche: Vertrieb & Kundenservice

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Kundenservice

Deine Aufgaben

Als Kundenservice-Mitarbeiter bist Du der erste Ansprechpartner für Kunden per Telefon, E-Mail und Chat. Du bearbeitest Kundenanfragen und -anliegen kompetent und lösungsorientiert und erfasst alle relevanten Informationen in der Kundendatenbank. Die Auftragsannahme und -bearbeitung gehört zu Deinen täglichen Aufgaben, ebenso wie die Beratung zu Produkten und Dienstleistungen.

Du bearbeitest Reklamationen und Beschwerden professionell und findest kundenorientierte Lösungen.

Neben der direkten Kundenbetreuung unterstützt Du bei der Pflege der Kundendatenbank und hilfst bei der Optimierung von Serviceprozessen. Du erstellst regelmäßige Reports über Kundenanfragen und -feedback für das Management. Gelegentlich unterstützt Du das Marketing-Team bei Kundenbefragungen und Feedback-Aktionen.

Die Mitarbeit bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten und Serviceleitfäden gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben, ebenso wie die Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kollegen im Kundenservice.

Das bringst du mit

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice. Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung sind erforderlich. Du beherrschst MS Office-Anwendungen sicher und hast idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen.

Sehr gute Deutschkenntnisse sind ein Muss, gute Französisch- und/oder Englischkenntnisse ein großes Plus aufgrund der Grenznähe.

Du handelst kundenorientiert und gehst einfühlsam auf Anliegen ein. Du kommunizierst freundlich und verbindlich und bleibst auch unter Zeitdruck gelassen und lösungsorientiert. Mit Deiner schnellen Auffassungsgabe erfasst Du Kundenanliegen und suchst passende Lösungen.

Du arbeitest strukturiert, genau und zuverlässig mit dem Team zusammen.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Du arbeitest 30 Stunden pro Woche von Montag bis Freitag zwischen 8:00-18:00 Uhr. Schichteinsätze sind möglich.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung beträgt 19,50–26,00 € brutto pro Stunde.

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

CALUMA vermittelt Dir eine langfristige Teilzeitanstellung bei einem international tätigen Unternehmen im Dreiländereck. Der Arbeitgeber bietet eine Vergütung und mögliche Leistungsboni abhängig von der Kundenzufriedenheit. Du erhältst 25 Tage Jahresurlaub, bezogen auf Vollzeit, sowie ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm mit regelmäßigem Coaching.

Weiterbildungen zu Kundenservice und Kommunikation und ein ergonomisch ausgestattetes Büro unterstützen Deine Arbeit. Teamevents und interkulturelle Aktivitäten gehören zum Arbeitsumfeld.