Teilzeit: Telefonist im Kundendialog für Ilmenau (m/w/d) – 16,60 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als Telefonist im Kundendialog in Ilmenau wirst du für ein technologieorientiertes Unternehmen tätig sein. Du bist die zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorgst für eine professionelle telefonische Betreuung. CALUMA vermittelt dich an einen Arbeitgeber, der auf Innovation und Servicequalität setzt und dir ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld bietet.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst alle eingehenden Kundenanrufe entgegen und bearbeitest diese freundlich und kompetent. Du beantwortest allgemeine Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und Prozessen. Du erfasst Kundenanliegen präzise und leitest diese bei Bedarf an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Du aktualisierst Kundendaten und pflegst diese in der Datenbank. Du sorgst für eine zeitnahe und lösungsorientierte Bearbeitung der Kundenanliegen.

Du unterstützt bei administrativen Tätigkeiten wie der Bearbeitung von E-Mails und Briefen. Du hilfst bei der Erstellung von Servicestatistiken und Auswertungen. Du wirkst bei der Optimierung interner Kommunikationsprozesse mit. Du gibst Feedback zu häufigen Kundenanliegen und möglichen Verbesserungen. Bei Bedarf unterstützt du andere Abteilungen bei Telefonaktionen oder Projekten.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Du bringst erste Erfahrungen im telefonischen Kundenservice oder in der Büroorganisation mit. Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du besitzt gute PC-Kenntnisse (MS Office). Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und belastbar. Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und eigenverantwortlich.

Du besitzt ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und eine angenehme Telefonstimme. Du kannst aktiv zuhören und gezielt nachfragen. Du bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick. Du bist empathisch und kannst gut auf unterschiedliche Gesprächspartner eingehen. Du zeigst ein hohes Maß an Serviceorientierung und Zuverlässigkeit.

Arbeitszeiten:

Teilzeit (20-30 Stunden/Woche), Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, auch Bereitschaft für gelegentliche Wochenendeinsätze

Zusammenfassung:

Du erhältst eine faire Vergütung von 16,60 €/Stunde. Du bekommst eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen. Du arbeitest in einem modernen Call-Center mit ergonomischen Arbeitsplätzen. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und einer guten Work-Life-Balance. Du hast die Chance auf berufliche Weiterentwicklung und Übernahme in eine Festanstellung. Du wirst Teil eines innovativen Teams mit kollegialer Atmosphäre.