Teilzeit: Telefonischer Mitarbeiter für Emsdetten - 17,50 €/Stunde
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Jobbeschreibung
Als telefonischer Kundenbetreuer in Emsdetten wirst du für einen Versicherungsdienstleister tätig. Du betreust und berätst Versicherungskunden zu ihren Verträgen und Anliegen. Dein Arbeitsplatz befindet sich in einem hellen, modernen Bürogebäude in zentraler Lage von Emsdetten mit guter Erreichbarkeit.
Branche: Finanzen, Bankwesen
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Telefonische Kundenbetreuung Versicherungen (m/w/d)
Aufgaben:
Du bearbeitest telefonische Kundenanfragen zu bestehenden Versicherungsverträgen. Du erfasst Schadensmeldungen und leitest diese an die zuständigen Sachbearbeiter weiter. Du informierst über den aktuellen Bearbeitungsstand von Versicherungsfällen. Du nimmst Änderungen von Kundendaten vor und dokumentierst diese im System. Du vereinbarst Beratungstermine für komplexere Anliegen.
Du unterstützt bei der Bearbeitung von einfachen Vertragsanpassungen. Du hilfst bei der Erstellung von Standardschreiben und -mitteilungen. Du wirkst bei der Qualitätssicherung und dem Beschwerdemanagement mit. Gelegentlich nimmst du an Produktschulungen und Weiterbildungen teil. Du gibst Feedback zu häufigen Kundenanliegen, um Prozesse zu verbessern.
Anforderungen:
Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung, gerne im Versicherungsbereich. Du bringst erste Erfahrungen im telefonischen Kundenservice mit. Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du hast gute PC-Kenntnisse, insbesondere in MS Office. Grundkenntnisse im Versicherungswesen sind von Vorteil.
Du bist kommunikationsstark und kundenorientiert. Du kannst komplexe Versicherungsthemen verständlich erklären. Du arbeitest sorgfältig und gewissenhaft, besonders im Umgang mit sensiblen Kundendaten. Du bist belastbar und behältst auch bei anspruchsvollen Gesprächen die Ruhe. Du bist empathisch und kannst auf Kundenanliegen einfühlsam eingehen. Du besitzt ein gutes Textverständnis für Versicherungsbedingungen.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, 20-25 Stunden pro Woche, flexible Schichteinteilung nach Absprache
Zusammenfassung:
Du erhältst eine attraktive Vergütung von 17,50 €/Stunde. Dir wird eine fundierte Einarbeitung in Versicherungsprodukte und -systeme geboten. Du arbeitest in einem kollegialen Team mit unterstützender Atmosphäre. Du genießt flexible Arbeitszeitmodelle und gute Work-Life-Balance. Du profitierst von regelmäßigen Feedbackgesprächen und Entwicklungsmöglichkeiten. Du erhältst Mitarbeitervergünstigungen bei Versicherungsprodukten.
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