Teilzeit: Telefonischer Kundenservicemitarbeiter in Aschaffenburg – 17,50€/Std.

Jobbeschreibung

In einem modernen Dienstleistungsunternehmen in Aschaffenburg erwartet dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit im telefonischen Kundenservice. Du arbeitest in einem lichtdurchfluteten Büro mit zeitgemäßer technischer Ausstattung und wirst Teil eines motivierten Teams mit flachen Hierarchien. Die umfassende Einarbeitung, regelmäßige Schulungen und die flexible Arbeitszeitgestaltung machen diesen Job besonders attraktiv. Die zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung und die Möglichkeit zum Homeoffice nach der Einarbeitungsphase bieten dir optimale Arbeitsbedingungen.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Als Kundenservicemitarbeiter bist du die erste Anlaufstelle für Kunden mit Fragen, Wünschen oder Problemen. Du nimmst Anrufe entgegen, identifizierst die Anliegen der Kunden und bearbeitest diese kompetent und lösungsorientiert. Dabei nutzt du unsere CRM-Software zur Dokumentation aller Kundenkontakte und zur Nachverfolgung offener Vorgänge. Du informierst über Produkte und Dienstleistungen, bearbeitest Bestellungen und hilfst bei der Lösung von Problemen oder Reklamationen.

Zusätzlich zur telefonischen Kundenbetreuung bearbeitest du auch Anfragen per E-Mail oder Chat. Du aktualisierst Kundendaten im System, erstellst individuelle Angebote und hilfst bei der Erstellung von Auswertungen und Reports. Bei Bedarf unterstützt du auch bei der Optimierung von Serviceprozessen oder bei der Erstellung von FAQ-Listen. Gelegentlich übernimmst du auch die Einarbeitung neuer Kollegen oder hilfst bei internen Schulungen.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du eine klare, freundliche Telefonstimme und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du solltest über eine ausgeprägte Kundenorientierung, Einfühlungsvermögen und eine hohe Problemlösungskompetenz verfügen. Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen sind wichtig. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung bei entsprechender Eignung.

Du überzeugst durch deine hervorragenden kommunikativen Fähigkeiten und dein freundliches, empathisches Auftreten am Telefon. Deine Serviceorientierung und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, individuell auf Kunden einzugehen und auch in schwierigen Situationen lösungsorientiert zu bleiben. Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch bei hohem Anrufaufkommen den Überblick. Deine Lernbereitschaft und Flexibilität ermöglichen es dir, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, Teilzeit (25-30 Stunden/Woche), flexible Einteilung nach Absprache.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 17,50€ pro Stunde sowie leistungsbezogene Boni bei guten Kundenbewertungen. Du erhältst eine fundierte Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zur Weiterentwicklung deiner Fähigkeiten. Flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum teilweisen Homeoffice nach der Einarbeitungsphase ermöglichen dir eine optimale Work-Life-Balance. Nach erfolgreicher Probezeit besteht die Möglichkeit zur Übernahme durch unseren Kunden. Ein moderner Arbeitsplatz, kostenlose Getränke und Obst sowie regelmäßige Teamevents runden unser Angebot ab.