Teilzeit: Telefonischer Kundenbetreuer in Marburg (m/w/d) - 16,80 €/Stunde

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Betriebe und Einrichtungen im Bereich Beratung, Consulting. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

Du unterstützt bei Fragen, löst Probleme und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit. Der moderne Arbeitsplatz und das kollegiale Umfeld bieten dir einen angenehmen Rahmen für deine Tätigkeit mit einer Vergütung von 16,80 €/Stunde.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Call Center Agent (m/w/d)

Deine Aufgaben

Deine Hauptaufgaben umfassen: - Telefonische Betreuung von Bestandskunden - Bearbeitung von Kundenanliegen und -anfragen - Dokumentation aller relevanten Informationen im System - Problemlösung bei einfachen bis mittelschweren Anliegen - Weiterleitung komplexer Fälle an Fachexperten - Nachbearbeitung von Kundengesprächen

Zusätzlich gehört zu deinen Aufgaben: - Erstellung von E-Mail-Bestätigungen nach Telefonaten - Pflege der Kundendatenbank - Teilnahme an regelmäßigen Team-Meetings - Bearbeitung von einfachen Schriftverkehr - Unterstützung bei der Erstellung von Servicestatistiken - Mitarbeit bei der Optimierung von Serviceabläufen

Das bringst du mit

Was wir von dir erwarten: - Idealerweise erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen - Kundenorientierte Arbeitsweise - Lösungsorientiertes Denken - Stressresistenz - Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten - Bereitschaft zur Teilzeitarbeit (20-30 Stunden/Woche)

Diese Fähigkeiten solltest du mitbringen: - Ausgeprägte Kommunikationsstärke - Empathie und Einfühlungsvermögen - Strukturierte Arbeitsweise - Positive Ausstrahlung auch in fordernden Situationen - Gutes Zeitmanagement - Schnelle Auffassungsgabe - Konfliktfähigkeit - Serviceorientierung

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Teilzeit (20-30h), flexible Einteilung zwischen Mo-Fr 9:00-19:00 Uhr

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Dir wird geboten: - Faire Vergütung von 16,80 €/Stunde - Strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen - Regelmäßige Schulungen zur Weiterentwicklung - Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz - Angenehme Teamatmosphäre - Flexible Arbeitszeitgestaltung innerhalb der Servicezeiten - Mitarbeitervergünstigungen bei zahlreichen Partnern - Fairer und wertschätzender Umgang - Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln