Teilzeit: Telefonischer Kundenbetreuer in Marburg (m/w/d) – 16,80 €/Stunde

Jobbeschreibung

In deiner Position als telefonischer Kundenbetreuer bei unserem Kunden in Marburg bist du für die professionelle Betreuung von Bestandskunden verantwortlich. Du unterstützt bei Fragen, löst Probleme und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit. Der moderne Arbeitsplatz und das kollegiale Umfeld bieten dir einen angenehmen Rahmen für deine Tätigkeit mit einer Vergütung von 16,80 €/Stunde.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Call Center Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: – Telefonische Betreuung von Bestandskunden – Bearbeitung von Kundenanliegen und -anfragen – Dokumentation aller relevanten Informationen im System – Problemlösung bei einfachen bis mittelschweren Anliegen – Weiterleitung komplexer Fälle an Fachexperten – Nachbearbeitung von Kundengesprächen

Zusätzlich gehört zu deinen Aufgaben: – Erstellung von E-Mail-Bestätigungen nach Telefonaten – Pflege der Kundendatenbank – Teilnahme an regelmäßigen Team-Meetings – Bearbeitung von einfachen Schriftverkehr – Unterstützung bei der Erstellung von Servicestatistiken – Mitarbeit bei der Optimierung von Serviceabläufen

Anforderungen:

Was wir von dir erwarten: – Idealerweise erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen – Kundenorientierte Arbeitsweise – Lösungsorientiertes Denken – Stressresistenz – Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten – Bereitschaft zur Teilzeitarbeit (20-30 Stunden/Woche)

Diese Fähigkeiten solltest du mitbringen: – Ausgeprägte Kommunikationsstärke – Empathie und Einfühlungsvermögen – Strukturierte Arbeitsweise – Positive Ausstrahlung auch in fordernden Situationen – Gutes Zeitmanagement – Schnelle Auffassungsgabe – Konfliktfähigkeit – Serviceorientierung

Arbeitszeiten:

Teilzeit (20-30h), flexible Einteilung zwischen Mo-Fr 9:00-19:00 Uhr

Zusammenfassung:

Dir wird geboten: – Faire Vergütung von 16,80 €/Stunde – Strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen – Regelmäßige Schulungen zur Weiterentwicklung – Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz – Angenehme Teamatmosphäre – Flexible Arbeitszeitgestaltung innerhalb der Servicezeiten – Mitarbeitervergünstigungen bei zahlreichen Partnern – Fairer und wertschätzender Umgang – Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln