Teilzeit: Telefonischer Kundenberater in Stutensee - 24,50–34,50 € Stundenlohn

Über den Job

CALUMA vermittelt dich als telefonischen Kundenberater in Stutensee. Du betreust Bestandskunden, beantwortest Produkt- und Vertragsfragen und bearbeitest Änderungswünsche.

Personalvermittlung durch CALUMA

Du betreust bestehende Kunden und beantwortest Fragen zu Produkten und Services. Im Teilzeitjob setzt du deine kommunikativen Fähigkeiten in der Kundenbetreuung ein.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Telefonberater (m/w/d)

Deine Aufgaben

Als telefonischer Kundenberater bist du für die Betreuung von Bestandskunden verantwortlich. Du beantwortest Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und laufenden Verträgen. Du bearbeitest Änderungswünsche, erfasst neue Kundendaten und aktualisierst bestehende Informationen im System.

Bei Bedarf leitest du spezifische Anfragen an Fachabteilungen weiter und stellst sicher, dass alle Kundenanliegen zeitnah bearbeitet werden.

Neben der reinen Telefonberatung übernimmst du auch die Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail. Du erstellst regelmäßige Berichte über die Art und Anzahl der bearbeiteten Anfragen. Du gibst Feedback zu häufig auftretenden Kundenanliegen und hilfst so, die Service-Qualität kontinuierlich zu verbessern.

Gelegentlich unterstützt du auch bei der Einarbeitung neuer Kollegen.

Das bringst du mit

Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Kundenservice. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich. Du solltest kommunikationsstark und serviceorientiert sein sowie sicher mit MS Office-Programmen umgehen können.

Flexibilität bei den Arbeitszeiten und die Bereitschaft, auch in einem wechselnden Schichtsystem zu arbeiten, werden vorausgesetzt.

Du überzeugst durch deine empathische Art und dein gutes Gespür im Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen. Du bist in der Lage, auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert zu bleiben. Du verfügst über eine angenehme Telefonstimme und eine klare Ausdrucksweise.

Du arbeitest selbstständig und gewissenhaft und bist ein verlässliches Teammitglied, das sich schnell in neue Themen einarbeiten kann.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Die Teilzeitstelle umfasst 25 Stunden pro Woche, verteilt auf 5 Tage mit je 5 Stunden. Die Arbeitszeiten liegen zwischen 9:00 und 18:00 Uhr und werden in einem rollierenden Schichtsystem eingeteilt. Eine Schicht am Samstag (9:00 bis 14:00 Uhr) pro Monat gehört ebenfalls zu den Arbeitszeiten und wird mit Zuschlägen vergütet.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Dir wird eine Vergütung von 24,50–34,50 € pro Stunde geboten. Nach einer umfassenden Einarbeitung arbeitest du weitgehend selbstständig in einem unterstützenden Team. Du erhältst regelmäßiges Feedback und Coaching zur persönlichen Weiterentwicklung.

Der Arbeitsplatz in Stutensee ist modern ausgestattet und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Zusätzlich gibt es kostenlose Getränke, regelmäßige Teamevents und die Möglichkeit zur Übernahme in eine Vollzeitstelle bei Interesse.