Teilzeit: Telefonischer Kundenberater in Barsinghausen - 26,50–36,50 € pro Stunde

Über den Job

Personalvermittlung durch CALUMA

In Barsinghausen wirst du als telefonischer Kundenberater für einen Versicherungsdienstleister tätig sein. Du betreust Bestandskunden, informierst über Versicherungsprodukte und unterstützt bei Vertragsänderungen und Schadenmeldungen. Der Job bietet dir die Möglichkeit, in der Versicherungsbranche Fuß zu fassen oder dein vorhandenes Wissen zu vertiefen.

In einem modernen Arbeitsumfeld mit kollegialer Atmosphäre kannst du deine kommunikativen Stärken einbringen und zum Unternehmenserfolg beitragen.

Branche: Versicherung, Finanzen

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Telefonischer Versicherungsberater (m/w/d)

Deine Aufgaben

Als telefonischer Versicherungsberater bist du verantwortlich für die Betreuung von Bestandskunden. Du beantwortest Fragen zu Versicherungspolicen, Leistungen und Tarifen. Bei Vertragsänderungswünschen erfasst du alle relevanten Informationen und leitest diese an die Fachabteilungen weiter.

Du nimmst Schadenmeldungen entgegen, dokumentierst diese vollständig und informierst über den weiteren Ablauf. Zudem berätst du zu Optimierungsmöglichkeiten bestehender Verträge und vereinbarst bei Bedarf Termine mit Außendienstmitarbeitern.

Ergänzend zu deinen Hauptaufgaben bearbeitest du Kundenanfragen per E-Mail und pflegst Kundendaten im System. Du unterstützt bei der Erstellung von Angeboten und Vertragsunterlagen für Bestandskunden. Bei Bedarf führst du proaktive Bestandskundengespräche durch, um auf neue Produkte oder Sonderaktionen hinzuweisen.

Gelegentlich hilfst du auch bei der Qualitätssicherung durch Teilnahme an Feedback-Gesprächen und gibst Verbesserungsvorschläge zur Optimierung von Prozessen.

Das bringst du mit

Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im Versicherungs- oder Finanzbereich. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich. Du bist sicher im Umgang mit MS Office und CRM-Systemen.

Grundkenntnisse im Versicherungswesen sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, da eine umfassende Einarbeitung erfolgt. Wichtig sind ein freundliches, verbindliches Auftreten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.

Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und dein sicheres, freundliches Auftreten am Telefon zeichnen dich aus. Du besitzt ein gutes Sprachgefühl und kannst dich klar und verständlich ausdrücken. Deine Auffassungsgabe hilft dir, die oft komplexen Versicherungsthemen schnell zu erfassen und kundengerecht zu vermitteln.

Du bist belastbar, behältst auch bei hohem Anrufaufkommen die Ruhe und arbeitest strukturiert und gewissenhaft. Deine Kundenorientierung und dein Einfühlungsvermögen runden dein Profil ab.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Die Teilzeitstelle umfasst 25-30 Stunden pro Woche. Die Servicezeiten liegen montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr. Die genaue Verteilung deiner Arbeitszeit kann nach Absprache flexibel gestaltet werden, wobei eine gewisse Kontinuität für die Kundenbetreuung wünschenswert ist.

Die Arbeitszeit kann auf 4-5 Tage verteilt werden.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Der Arbeitgeber bietet dir eine Vergütung von 26,50–36,50 € pro Stunde sowie eine gründliche Einarbeitung in die Versicherungsprodukte und -systeme. Du erhältst regelmäßige Schulungen zur Erweiterung deiner fachlichen und kommunikativen Kompetenzen. Es erwartet dich ein moderner Arbeitsplatz mit ergonomischer Ausstattung in einem freundlichen Team mit flachen Hierarchien.

Bei Interesse besteht die Möglichkeit, eine Weiterbildung zum Versicherungsfachmann oder zur Versicherungsfachfrau zu absolvieren. Nach erfolgreicher Zusammenarbeit sind gute Übernahmechancen beim Kunden gegeben.