Teilzeit: Telefonischer Kundenberater in Alsdorf – 17,50€/Stunde

Jobbeschreibung

In einem aufstrebenden Callcenter in Alsdorf wirst du als telefonischer Kundenberater für verschiedene renommierte Unternehmen tätig sein. Du arbeitest in einem modernen Bürogebäude mit angenehmer Arbeitsatmosphäre und wirst Teil eines dynamischen Teams. Die umfassende Einarbeitung, regelmäßige Coachings und die flexible Arbeitszeitgestaltung machen diesen Job besonders attraktiv. Die gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Parkplätze erleichtern dir den Arbeitsweg.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Kundenberater bist du verantwortlich für die professionelle Betreuung von Kunden am Telefon. Du beantwortest Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen, hilfst bei der Lösung von Problemen und nimmst Bestellungen oder Buchungen entgegen. Dabei nutzt du dein Fachwissen, um kompetent zu beraten und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Alle Kundenkontakte dokumentierst du sorgfältig in unserem System und sorgst für eine zuverlässige Nachbearbeitung.

Neben der telefonischen Beratung übernimmst du auch die Bearbeitung von Kundenanliegen per E-Mail oder Chat. Du aktualisierst Kundendaten, erstellst individuelle Angebote und hilfst bei der Qualitätssicherung durch regelmäßiges Feedback. Bei Bedarf unterstützt du auch bei der Erstellung von FAQ-Listen oder bei der Optimierung der Beratungsprozesse. Gelegentlich hilfst du auch bei der Einarbeitung neuer Kollegen oder bei internen Schulungen.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du eine klare, freundliche Telefonstimme und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du solltest über ein hohes Maß an Kundenorientierung, Einfühlungsvermögen und Geduld verfügen. Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen sind wichtig. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der telefonischen Beratung sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

Du überzeugst durch deine hervorragenden kommunikativen Fähigkeiten und dein freundliches, empathisches Auftreten am Telefon. Deine Serviceorientierung und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, individuell auf Kunden einzugehen und auch in schwierigen Situationen lösungsorientiert zu bleiben. Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch bei hohem Anrufaufkommen den Überblick. Deine Lernbereitschaft und Flexibilität ermöglichen es dir, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 19:00 Uhr, Teilzeit (25-30 Stunden/Woche), flexible Einteilung nach Absprache.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 17,50€ pro Stunde sowie regelmäßige Leistungsboni bei guten Kundenbewertungen. Du erhältst eine fundierte Einarbeitung und kontinuierliche Schulungen zur Weiterentwicklung deiner Fähigkeiten. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen dir eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Nach einer erfolgreichen Einarbeitungszeit besteht die Möglichkeit zur Übernahme durch unseren Kunden. Moderne Arbeitsplatzausstattung, kostenlose Getränke und regelmäßige Teamevents runden unser Angebot ab.