Teilzeit: Telefonischer Auftragsbearbeiter in Borken (m/w/d) - 16,90 Euro/Stunde
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Jobbeschreibung
In Borken wirst du Teil eines mittelständischen Unternehmens, das für verschiedene Kunden telefonische Auftragsbearbeitung übernimmt. Du arbeitest in einem freundlichen Team in hellen, modernen Büroräumen. Deine Aufgabe ist es, eingehende Bestellungen telefonisch entgegenzunehmen und zu bearbeiten. Das Arbeitsumfeld ist strukturiert und die Abläufe sind klar definiert. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung, sodass du auch ohne Vorkenntnisse schnell selbstständig arbeiten kannst.
Branche: Sachbearbeitung
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Telefonischer Sachbearbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonischer Auftragsbearbeiter nimmst du Bestellungen von Kunden entgegen und erfasst diese in unserem Warenwirtschaftssystem. Du prüfst die Verfügbarkeit von Produkten, berätst zu Lieferzeiten und -kosten und beantwortest allgemeine Fragen zum Bestellprozess. Bei Bedarf informierst du Kunden über Alternativprodukte oder Sonderangebote. Du sorgst für eine korrekte Erfassung aller Kundendaten und Bestellinformationen und stellst sicher, dass alle Aufträge vollständig und fehlerfrei ins System eingetragen werden.
Neben der reinen Auftragsannahme unterstützt du bei der Nachverfolgung von Bestellungen und informierst Kunden proaktiv bei Lieferverzögerungen. Du bearbeitest Rückfragen zu bereits getätigten Bestellungen und hilfst bei einfachen Reklamationen. In ruhigeren Phasen übernimmst du administrative Aufgaben wie die Pflege der Kundendatenbank, die Archivierung von Bestellunterlagen oder die Unterstützung bei Inventuren. Bei Bedarf erstellst du auch einfache Auswertungen und Berichte zum Bestellaufkommen.
Anforderungen:
Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung in der Auftragsbearbeitung, aber auch Quereinsteiger mit Freude an strukturierter Arbeit sind willkommen. Wichtig sind ein freundliches, verbindliches Auftreten am Telefon und eine klare Ausdrucksweise. Du solltest sorgfältig und genau arbeiten und einen sicheren Umgang mit Computerprogrammen haben. Grundlegende Kenntnisse in MS Office (besonders Excel) werden vorausgesetzt. Ein gewisses Zahlenverständnis und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu bewahren, runden dein Profil ab.
Du zeichnest dich durch deine strukturierte Arbeitsweise und deine Genauigkeit bei der Dateneingabe aus. Deine kommunikativen Fähigkeiten helfen dir, Kundenanliegen schnell zu erfassen und verständlich zu kommunizieren. Du bist ein guter Zuhörer und kannst wichtige Informationen gezielt erfragen. Deine serviceorientierte Einstellung und dein freundliches Wesen sorgen für positive Kundenerlebnisse. Du arbeitest selbstständig und zuverlässig, bist aber auch ein Teamplayer, der sich gut in bestehende Strukturen einfügt.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr, 20-30 Stunden wöchentlich, feste oder flexible Arbeitszeiten nach Vereinbarung möglich
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive und fairer Vergütung. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und klare Strukturen für deine tägliche Arbeit. Flexible Teilzeitmodelle ermöglichen dir eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Nach erfolgreichem Einstieg bestehen Möglichkeiten zur Ausweitung der Stundenzahl oder zur Übernahme zusätzlicher Verantwortungsbereiche. Du arbeitest in einem angenehmen Team mit flachen Hierarchien und direkten Kommunikationswegen.
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