Teilzeit: Servicemitarbeiter im Telefonkontakt in Bocholt (m/w/d) – 16,75 € die Stunde

Jobbeschreibung

In Bocholt wirst du Teil eines engagierten Teams, das telefonische Kundenanfragen für ein Finanzdienstleistungsunternehmen bearbeitet. Du arbeitest in einem modernen Büro mit ergonomischen Arbeitsplätzen und neuester Kommunikationstechnik. Der kollegiale Zusammenhalt und regelmäßige Teamevents sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Du erhältst umfassende Schulungen zu Finanzprodukten und Kommunikationstechniken, sodass du dich kontinuierlich weiterentwickeln kannst.

Branche: Finanzen, Bankwesen

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Telefonischer Kundenservice (m/w/d)

Aufgaben:

Als Servicemitarbeiter im Telefonkontakt bearbeitest du eingehende Kundenanrufe zu Finanzprodukten und -dienstleistungen. Du beantwortest Fragen zu Kontoständen, Zahlungsverkehr und Kreditkarten und hilfst bei der Lösung von Problemen. Das Erklären von Gebührenstrukturen und Produktmerkmalen gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Durchführung einfacher Transaktionen und Änderungen an Kundendaten. Alle Gespräche und Maßnahmen dokumentierst du sorgfältig im System.

Zusätzlich zu deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei der Bearbeitung von Kundenanliegen per E-Mail und Chat in ruhigeren Telefonzeiten. Du hilfst bei der Vorbereitung von Kundenunterlagen und beim Versand von Informationsmaterialien. Gelegentlich übernimmst du auch Rechercheaufgaben zu spezifischen Kundenanliegen und bereitest Informationen für komplexere Fälle vor. Bei Bedarf unterstützt du beim Erstellen von Auswertungen zur Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Kundenservice, bevorzugt im Finanzbereich. Grundkenntnisse zu Bankprodukten und Finanzdienstleistungen sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Du solltest ein sicheres und freundliches Auftreten am Telefon haben und dich klar ausdrücken können. Diskretion und ein verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Kundendaten sind unverzichtbar. Grundlegende Computerkenntnisse und die Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten, werden vorausgesetzt.

Du zeichnest dich durch ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und ein hohes Maß an Kundenorientierung aus. Deine Geduld und Empathie helfen dir, auch in schwierigen Gesprächssituationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben. Du arbeitest strukturiert und genau, auch unter Zeitdruck. Deine Auffassungsgabe ermöglicht es dir, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten. Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit sind für dich selbstverständlich.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr, 20-30 Stunden wöchentlich, individuelle Arbeitszeitmodelle möglich

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz in Teilzeit mit fairer Vergütung und pünktlicher Gehaltszahlung. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu Finanzprodukten und Kommunikationstechniken. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen dir eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Nach erfolgreicher Einarbeitung bestehen gute Chancen auf eine langfristige Übernahme und berufliche Weiterentwicklung. Du profitierst von vergünstigten Konditionen für Finanzprodukte und regelmäßigen Teamevents.