Teilzeit: Service-Hotline-Mitarbeiter (m/w/d) in Schorndorf - 18,90 € / Stunde

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Betriebe und Einrichtungen im Bereich Technik, Ingenieurwesen. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

Du arbeitest in einem fachlich kompetenten Team mit flexiblen Arbeitszeiten und erhältst umfassende Produktschulungen.

Branche: Technik, Ingenieurwesen

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Technische/r Telefonsupport-Mitarbeiter/in (m/w/d)

Deine Aufgaben

Du nimmst telefonische Anfragen zu technischen Produkten entgegen, analysierst Problemstellungen, bietest Lösungen an und dokumentierst alle Vorgänge im Support-System. Bei komplexeren Problemen leitest du die Anfragen an den Second-Level-Support weiter und sorgst für eine zeitnahe Bearbeitung.

Ergänzend unterstützt du bei der Erstellung von FAQ-Dokumentationen, hilfst bei der Optimierung der Supportprozesse und wirkst bei der Qualitätssicherung mit. Gelegentlich übernimmst du auch den schriftlichen Support via E-Mail und die Mitarbeit an Produktverbesserungen.

Das bringst du mit

Du verfügst idealerweise über eine technische Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung. Wichtig sind gutes technisches Verständnis, eine präzise Ausdrucksweise und erste Erfahrungen im Kundenservice. Gute Deutschkenntnisse und Affinität zu technischen Produkten werden vorausgesetzt.

Für diese Position gelten die folgenden Voraussetzungen und Fähigkeiten: Du zeichnest dich durch deine analytischen Fähigkeiten und deine Problemlösungskompetenz aus; Du kommunizierst klar und verständlich und kannst komplexe technische Sachverhalte kundengerecht erklären; Deine Geduld, deine Serviceorientierung und deine schnelle Auffassungsgabe runden dein Profil ab.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Teilzeit (20-30 Stunden/Woche) zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Die konkreten Arbeitszeiten werden monatlich im Voraus geplant und können flexibel an deine Bedürfnisse angepasst werden.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Du erhältst eine Vergütung von 18,90 € pro Stunde, regelmäßige Produktschulungen und technische Weiterbildungen, ein modernes Arbeitsumfeld und die Möglichkeit, dein technisches Know-how auszubauen. Nach erfolgreicher Einarbeitung sind auch Homeoffice-Tage möglich.