Teilzeit: Rezeptionist in Teilzeit (m/w/d) für Flughafenhotel Willich – 19,20 €/Std.

Jobbeschreibung

Als Rezeptionist in Teilzeit in einem modernen Flughafenhotel in Willich erwartet dich ein internationales Arbeitsumfeld mit spannenden Begegnungen. Du bist Teil eines dynamischen Teams, das Fluggäste, Crewmitglieder und Geschäftsreisende rund um die Uhr betreut. Das komfortable Hotel mit 110 Zimmern liegt strategisch günstig zum Düsseldorfer Flughafen und bietet einen Shuttle-Service für die Gäste. Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar und ideal für alle, die Beruf und Privatleben optimal vereinbaren möchten.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Empfangspersonal

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Durchführung von Check-in und Check-out Prozessen mit internationalem Publikum – Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle – Koordination des Flughafen-Shuttle-Services – Beratung zu Flugverbindungen, Transferzeiten und lokalen Informationen – Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Gästen – Erstellung und Kontrolle von Rechnungen – Währungsumtausch und Abwicklung verschiedener Zahlungsmethoden – Zusammenarbeit mit Airlines bezüglich Crewunterbringung – Bearbeitung von speziellen Anfragen von Fluggästen

Neben deinen Haupttätigkeiten übernimmst du gelegentlich folgende Aufgaben: – Organisation von Frühstückspaketen für Frühflieger – Koordination mit Taxiunternehmen für Gästetransfers – Unterstützung bei der Planung von Tagesprogrammen für Transitgäste – Verwaltung von Gepäckaufbewahrung für Gäste mit späten Flügen – Bereitstellung von Informationen zu Flugverspätungen und -änderungen – Unterstützung bei Zoll- und Visafragen der internationalen Gäste – Verwaltung des Business Centers für eilige Geschäftsreisende – Mithilfe bei der Ausarbeitung von Stay & Fly Packages – Betreuung von Langzeitgästen und Stammkunden – Einarbeitung in die Anforderungen verschiedener Fluggesellschaften

Anforderungen:

Wir erwarten von dir: – Idealerweise Erfahrung im Hotelbereich oder im Kundenservice (auch Quereinsteiger mit Serviceorientierung willkommen) – Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil – Flexibilität bei den Arbeitszeiten (Teilzeitmodelle in allen Schichten möglich) – Sicherer Umgang mit Reservierungssystemen und MS Office – Gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten – Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit – Grundlegendes Verständnis für die Bedürfnisse von Reisenden – Bereitschaft, auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten

Für die erfolgreiche Ausübung dieser Position bringst du folgende Fähigkeiten mit: – Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung – Interkulturelle Kompetenz im Umgang mit internationalem Publikum – Organisationstalent und Multitasking-Fähigkeit – Stressresistenz besonders bei hohem Gästeaufkommen – Freundlichkeit und Geduld auch bei anspruchsvollen Situationen – Flexibilität bei sich ändernden Anforderungen (z.B. bei Flugverspätungen) – Diskretion im Umgang mit Gästedaten – Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten – Problemlösungskompetenz in unvorhergesehenen Situationen – Grundlegende Kenntnisse über Flughafenabläufe von Vorteil

Arbeitszeiten:

Teilzeit mit 20-30 Stunden pro Woche im Schichtmodell. Frühdienst: 6:00-14:00 Uhr, Spätdienst: 14:00-22:00 Uhr, Nachtdienst: 22:00-6:00 Uhr. Flexible Einsatztage nach individueller Absprache. Feste Schichtmodelle oder wechselnde Dienste möglich.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Überdurchschnittliches Gehalt von 19,20 Euro pro Stunde – Flexible Teilzeitmodelle, die optimal auf deine persönliche Situation abgestimmt werden können – Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit – Strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Schulungen – Kostenfreie Verpflegung während der Arbeitszeit – Kostenfreie Parkplätze und Nutzung des Mitarbeiter-Shuttles – Mitarbeiterrabatte in allen Hotels der Gruppe weltweit – Betriebliche Altersvorsorge – Internationales Arbeitsumfeld mit spannenden Begegnungen – Moderne technische Ausstattung und digitale Prozesse – Aufstockungsmöglichkeit der Stunden bei Interesse – Trinkgeldbeteiligung – Teamevents und gemeinsame Aktivitäten