Teilzeit: Rezeptionist/in (m/w/d) für Wellnesshotel in Rösrath – 18,00 € pro Stunde

Jobbeschreibung

Als Rezeptionist/in in einem exklusiven Wellnesshotel in Rösrath bist du das Gesicht des Hauses und der erste Ansprechpartner für unsere Gäste, die Entspannung und Erholung suchen. Du sorgst für einen herzlichen Empfang und einen angenehmen Aufenthalt der Gäste. Mit deinem Gespür für die Bedürfnisse der Wellnessgäste und deiner serviceorientierten Art trägst du maßgeblich zur entspannten Atmosphäre des Hotels bei. Diese Position ist ideal für Personen mit Erfahrung im Hotelgewerbe oder Quereinsteiger mit ausgeprägter Serviceorientierung.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Rezeptionist/in (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören die freundliche Begrüßung und der Check-in der Hotelgäste, die Beratung zu Wellnessangeboten und Arrangements sowie die Organisation von Spa-Terminen. Du bearbeitest Reservierungsanfragen, pflegst das Buchungssystem und führst den Check-out inklusive Abrechnung durch. Du bist Ansprechpartner für alle Gästeanliegen während des Aufenthalts und koordinierst spezielle Wünsche mit den entsprechenden Abteilungen. Außerdem bearbeitest du die ein- und ausgehende Post, nimmst Telefonate entgegen und leitest Nachrichten weiter. Die korrekte Kassenführung und die tägliche Abrechnung fallen ebenfalls in deinen Verantwortungsbereich.

Neben deinen Haupttätigkeiten informierst du die Gäste über Sehenswürdigkeiten und Ausflugsmöglichkeiten in Rösrath und Umgebung. Du koordinierst Transfers und organisierst auf Wunsch Tickets für kulturelle Veranstaltungen. Bei Bedarf hilfst du bei der Vorbereitung von Geburtstagsfeiern oder Jubiläen im Hotel. Du unterstützt bei der Aktualisierung der Social-Media-Kanäle und bei der Beantwortung von Online-Bewertungen. Gelegentlich hilfst du auch im Frühstücksbereich aus oder unterstützt die Housekeeping-Abteilung bei der Zimmerkontrolle. Du nimmst Gästefeedback entgegen und gibst es an die Hotelleitung weiter, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.

Anforderungen:

Für diese Position solltest du idealerweise über Erfahrung im Hotelgewerbe oder in serviceorientierten Bereichen verfügen, aber auch motivierte Quereinsteiger sind willkommen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Du solltest sicher im Umgang mit MS Office sein und dich schnell in Hotelsoftware einarbeiten können. Eine ausgeprägte Serviceorientierung, ein freundliches Wesen und ein gepflegtes Erscheinungsbild sind unerlässlich. Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten und die Bereitschaft, auch am Wochenende und an Feiertagen zu arbeiten, werden erwartet.

Du zeichnest dich durch deine ausgeprägte Gastgebermentalität und dein natürliches, freundliches Auftreten aus. Deine Kommunikationsstärke und Empathie helfen dir, die individuellen Bedürfnisse der Wellnessgäste zu erkennen und zu erfüllen. Du behältst auch in stressigen Situationen die Ruhe und einen klaren Kopf. Deine Zuverlässigkeit und Organisationsfähigkeit ermöglichen es dir, verschiedene Aufgaben parallel zu bearbeiten. Du arbeitest gerne im Team und unterstützt deine Kollegen bei Bedarf. Idealerweise verfügst du über Kenntnisse im Wellnessbereich oder Interesse, dir dieses Wissen anzueignen.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer 20-30 Stunden Woche, verteilt auf 3-4 Tage pro Woche, inklusive Wochenenden und Feiertage. Die Schichten können zwischen 7:00 und 23:00 Uhr liegen, je nach Hotelbedarf. Eine langfristige Zusammenarbeit wird angestrebt, mit der Möglichkeit, die Stundenzahl bei Bedarf anzupassen.

Zusammenfassung:

Wir vermitteln dir eine attraktive Position mit überdurchschnittlicher Vergütung in einem gehobenen Wellnesshotel. Du arbeitest in einem angenehmen Ambiente und profitierst möglicherweise von Mitarbeiterrabatten auf Wellnessangebote. Die Teilzeitposition ermöglicht eine gute Work-Life-Balance. Du hast die Möglichkeit, deine Kenntnisse im Wellness- und Hospitality-Bereich zu erweitern und vom Expertenwissen der Kollegen zu profitieren. CALUMA bietet dir persönliche Betreuung während des gesamten Vermittlungsprozesses und unterstützt dich bei der Suche nach der passenden Position in der Wellnesshotellerie.