Teilzeit: Rezeptionist/in für Boutique-Hotel in Buxtehude – 18,75 €/Stunde

Jobbeschreibung

Für ein charmantes Boutique-Hotel in der historischen Altstadt von Buxtehude suchen wir eine/n stilsichere/n Rezeptionist/in in Teilzeit. In dieser Position bist du das Gesicht unseres individuellen Hotels, das kulturinteressierte Städtereisende und anspruchsvolle Geschäftsreisende beherbergt. An der elegant gestalteten Rezeption sorgst du für einen persönlichen Service und eine familiäre Atmosphäre, die unserem Haus seinen besonderen Charakter verleiht.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Empfangsfachkraft (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: Individueller Empfang und Betreuung der Gäste, persönlicher Check-in und Check-out mit Zimmererläuterung, Bearbeitung von Reservierungen mit besonderem Augenmerk auf Gästewünsche, telefonische und schriftliche Kommunikation im Boutique-Hotel-Stil, Erstellung personalisierter Empfehlungen für Restaurants und Kulturangebote, Rechnungserstellung und Abwicklung des Zahlungsverkehrs, Pflege der Gästebeziehungen und Stammkundenbindung, Koordination mit Housekeeping und Frühstücksservice, Bearbeitung von speziellen Gästewünschen, Pflege des Gästeprofils für wiederkehrende Besucher

Neben den Hauptaufgaben übernimmst du: Zusammenstellung individueller Stadtführungen und Kulturprogramme, Organisation von Fahrradverleih und Picknick-Körben, Reservierung in ausgewählten Partnerrestaurants, Betreuung der Social-Media-Kanäle des Hotels, Verkauf ausgewählter regionaler Produkte und Souvenirs, Dekoration der Lobby entsprechend der Jahreszeit, Organisation kleiner Überraschungen für besondere Anlässe der Gäste, Pflege der Gästebibliothek und Ausleihe, Erstellung eines wöchentlichen Veranstaltungskalenders, Mithilfe bei der Organisation kleinerer Events im Haus

Anforderungen:

Wir erwarten: Erfahrung in der gehobenen Hotellerie oder im Gästeservice (auch Quereinsteiger mit Erfahrung in vergleichbaren Positionen willkommen), sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, stilsicheres Auftreten und exzellente Umgangsformen, gute Kenntnisse der lokalen Kultur- und Gastronomieszene, sicherer Umgang mit Buchungssystemen und MS Office, Freude an persönlichem Service, Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten, Affinität zum individuellen Boutique-Hotel-Konzept, gepflegtes Erscheinungsbild

Du solltest folgende Fähigkeiten mitbringen: Natürliche Herzlichkeit und authentisches Auftreten, exzellente Kommunikationsfähigkeit und Einfühlungsvermögen, Stilsicherheit und Sinn für Ästhetik, Kreativität bei individuellen Gästewünschen, Fähigkeit, auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der Gäste einzugehen, Diskretion und Fingerspitzengefühl, Freude an der Gestaltung besonderer Gästeerlebnisse, Belastbarkeit auch bei individuellem Service, Liebe zum Detail und hohe Qualitätsansprüche, kulturelles Interesse und lokale Kenntnisse

Arbeitszeiten:

Teilzeit mit 20-30 Stunden pro Woche, flexible Einsatzzeiten primär im Spätdienst (15:00-22:00 Uhr) sowie an Wochenenden. Feste Arbeitstage nach Absprache möglich. Individuelle Arbeitszeitgestaltung in Abstimmung mit dem Team.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: Attraktives Gehalt von 18,75 € pro Stunde, langfristige Anstellung in einem besonderen Arbeitsumfeld, individuelle Gestaltungsmöglichkeiten und Einbringen eigener Ideen, familiäre Atmosphäre in einem kleinen, engagierten Team, regelmäßige Teamevents und Weiterbildungen, Rabatte bei Übernachtungen für Freunde und Familie, Möglichkeit zur Teilnahme an kulturellen Veranstaltungen, überdurchschnittliches Trinkgeld durch anspruchsvolle Klientel, kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit, Mitarbeiterrabatte bei Partnerrestaurants und Kultureinrichtungen