Teilzeit: Hotelrezeptionist/in (m/w/d) in Esslingen am Neckar – 18,25 € pro Stunde

Jobbeschreibung

In einem charmanten Stadthotel inmitten der historischen Altstadt von Esslingen am Neckar erwartet dich eine vielseitige Tätigkeit an der Rezeption. Das Hotel mit 68 individuell eingerichteten Zimmern empfängt sowohl Geschäftsreisende der ansässigen Unternehmen wie Festo und Eberspächer als auch Touristen, die die mittelalterliche Fachwerkstadt und die umliegende Weinregion erkunden. Du arbeitest in einem motivierten Team aus fünf Rezeptionisten und bist maßgeblich für das Wohlbefinden der Gäste verantwortlich. Die zentrale Lage nahe dem Esslinger Marktplatz und die Nähe zu Stuttgart machen das Hotel zu einer beliebten Unterkunft für unterschiedlichste Gästegruppen.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Rezeptionist/in

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben zählen die freundliche Begrüßung und Betreuung der Gäste, die professionelle Durchführung von Check-in und Check-out Prozessen sowie die Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen per Telefon, E-Mail und über Buchungsportale. Du berätst Gäste zu Sehenswürdigkeiten wie der Esslinger Burg, den zahlreichen Weinstuben und Ausflugszielen in der Umgebung. Zudem bist du für die Rechnungserstellung, Kassenführung und die Pflege der Gästedaten im Hotelsystem verantwortlich. Das Monitoring und die Aktualisierung von Buchungsportalen gehört ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet.

Zusätzlich zu den klassischen Rezeptionsaufgaben übernimmst du die Koordination mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und dem hauseigenen Restaurant. Du nimmst Tischreservierungen entgegen, organisierst Transferanfragen und arrangierst besondere Gästewünsche wie Blumenbestellungen oder Weinpräsente aus der Region. Bei Bedarf unterstützt du beim Verkauf von regionalen Produkten an der Rezeption, hilfst beim Gepäckservice und bereitest kleine Willkommensgrüße für die Gäste vor. In ruhigeren Zeiten kümmerst du dich um administrative Aufgaben wie die Archivierung von Gästeunterlagen oder die Erstellung von Auswertungen für das Management.

Anforderungen:

Für diese Position ist eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich. Auch Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenservice sind willkommen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind essenziell, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil. Du solltest sicher im Umgang mit gängiger Hotelsoftware (idealerweise Protel) und MS Office sein. Erfahrung in der Kassenführung und im Umgang mit Kreditkartenzahlungen wird vorausgesetzt. Die Bereitschaft zum Schichtdienst einschließlich Wochenend- und Feiertagsarbeit ist notwendig.

Du zeichnest dich durch deine ausgeprägte Serviceorientierung, deine Freude am Umgang mit Menschen und deine herzliche Gastgebermentalität aus. Deine Kommunikationsstärke und dein sicheres, gepflegtes Auftreten machen dich zum idealen ersten Ansprechpartner für die Gäste. Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick, arbeitest strukturiert und bist ein Organisationstalent. Deine Zuverlässigkeit und Flexibilität werden genauso geschätzt wie deine Teamfähigkeit und deine Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen. Du hast ein Gespür für die Wünsche der Gäste und setzt alles daran, ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Arbeitszeiten:

Die Teilzeitstelle umfasst 20-30 Wochenstunden mit flexiblen Einsatzzeiten nach Absprache. Die Arbeitszeiten verteilen sich auf Früh- (6:30-14:30 Uhr) und Spätschichten (14:30-22:30 Uhr) im wechselnden Rhythmus. Die Arbeit an Wochenenden und Feiertagen gehört zum Hotelbetrieb dazu, wird aber durch eine faire Dienstplanung mit zusammenhängenden freien Tagen ausgeglichen. Der Dienstplan wird etwa drei Wochen im Voraus erstellt, sodass eine gute Planbarkeit gewährleistet ist.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem traditionsreichen Hotel mit einer attraktiven Vergütung von 18,25 Euro pro Stunde plus Zuschläge für Sonn- und Feiertagsarbeit. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung, kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit und Mitarbeiterrabatte in kooperierenden Hotels und Restaurants. Regelmäßige Teamevents und interne Schulungen fördern ein gutes Arbeitsklima und deine berufliche Weiterentwicklung. Bei entsprechender Eignung besteht die Möglichkeit, die Stundenzahl zu erhöhen oder in eine Vollzeitstelle zu wechseln. Das Hotel liegt zentral in der Esslinger Altstadt und ist sowohl mit öffentlichen Verkehrsmitteln als auch mit dem Auto gut zu erreichen (vergünstigte Parkmöglichkeiten in nahegelegenen Parkhäusern werden angeboten).