Teilzeit: Hotelrezeptionist/in (m/w/d) für Business-Hotel in Greven – 18,00 € / Stunde

Jobbeschreibung

In einem modern ausgestatteten Business-Hotel nahe dem Flughafen Münster/Osnabrück in Greven erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld. Das Hotel ist spezialisiert auf Geschäftsreisende und Fluggäste und bietet 24-Stunden-Service. Als Hotelrezeptionist/in betreust du internationale Gäste und sorgst für einen reibungslosen Aufenthalt. Du arbeitest in einem strukturierten Team mit festen Abläufen und klaren Standards. Die Teilzeitstelle umfasst 20-25 Stunden pro Woche und ist ideal für Berufseinsteiger oder Wiedereinsteiger in die Hotellerie.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Rezeptionsmitarbeiter

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören die professionelle Durchführung von Check-in und Check-out Prozessen sowie die Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle. Du beantwortest Anfragen von Gästen telefonisch und per E-Mail in Deutsch und Englisch. Die Beratung zu Flughafentransfers, Fluginformationen und lokalen Businessangeboten ist ein wichtiger Teil deiner Tätigkeit. Du führst Abrechnungen durch, erstellst Rechnungen und bearbeitest verschiedene Zahlungsarten. Die Koordination mit Housekeeping bezüglich Zimmerstatus und speziellen Gästewünschen fällt in deinen Verantwortungsbereich. Bei Beschwerden oder Problemen findest du schnell und kundenorientiert Lösungen.

Du unterstützt bei der Organisation des Shuttle-Services zwischen Hotel und Flughafen und koordinierst bei Bedarf Taxibestellungen oder andere Transfers. Die Entgegennahme und Weiterleitung von Nachrichten für Gäste sowie die Aufbewahrung von Gepäck gehören zu deinen Services. Du hilfst bei der Bereitstellung von Businesscenter-Diensten wie Drucken, Kopieren oder Faxen. Die Überwachung der Minibar- und Pay-TV-Abrechnungen fällt in deinen administrativen Bereich. Bei Flugverspätungen oder -ausfällen unterstützt du Gäste bei der Umbuchung ihres Aufenthalts. In ruhigeren Zeiten hilfst du bei der Erstellung von Auslastungsstatistiken und dem Monitoring von Bewertungsportalen.

Anforderungen:

Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder eine kaufmännische Ausbildung mit Hotelerfahrung wird erwartet. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich. Erfahrung im Umgang mit Hotelsoftware (vorzugsweise Protel) und Kassensystemen solltest du mitbringen. Grundkenntnisse in Yield Management und Tarifstrukturen sind wünschenswert. Die Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten wird vorausgesetzt. Ein sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und Online-Buchungsportalen wird erwartet. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen sind selbstverständlich.

Du überzeugst durch deine Dienstleistungsorientierung und dein freundliches, professionelles Auftreten. Deine kommunikative Art und deine Fähigkeit, auch mit anspruchsvollen Geschäftsreisenden umzugehen, zeichnen dich aus. Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. Deine Flexibilität und Bereitschaft, kurzfristig auf veränderte Anforderungen zu reagieren, sind wichtige Eigenschaften. Du verfügst über ein gutes Zahlenverständnis und arbeitest genau bei der Abrechnung. Teamfähigkeit und Kollegialität sind für dich selbstverständlich. Du bist belastbar und behältst auch bei hohem Gästeaufkommen die Ruhe und Professionalität.

Arbeitszeiten:

Teilzeit 20-25 Stunden pro Woche im Schichtsystem, alle Schichten möglich (Früh 6:00-14:00, Spät 14:00-22:00, Nacht 22:00-6:00), Wochenend- und Feiertagsdienste im rollierenden System, Arbeitszeiten teilweise an Flugpläne angepasst

Zusammenfassung:

Dir wird ein moderner Arbeitsplatz in einem internationalen Umfeld mit klaren Strukturen und Standards geboten. Du erhältst einen Stundenlohn von 18,00 € plus Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit. Kostenlose Parkplätze am Hotel und die Nutzung des Shuttle-Services zum Flughafen werden geboten. Du bekommst kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit und Mitarbeiterrabatte in der Hotelgruppe. Eine gründliche Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu Servicethemen sind selbstverständlich. Bei entsprechender Eignung besteht die Möglichkeit der Stundenaufstockung oder Übernahme in Vollzeit. Der Arbeitsort ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar.