Teilzeit: Hotelfachkraft für Rezeption (m/w/d) in Gummersbach – 17,50 € Stundenlohn

Jobbeschreibung

In einem gemütlichen Mittelklassehotel im Zentrum von Gummersbach erwartet dich ein vielseitiger Arbeitsplatz mit persönlicher Atmosphäre. Das familiengeführte Hotel empfängt eine Mischung aus Geschäftsreisenden, Wandertouristen und Gästen der lokalen Veranstaltungshalle. Als Hotelfachkraft für Rezeption bist du für den gesamten Empfangsbereich zuständig und sorgst für einen reibungslosen Aufenthalt der Gäste. Du arbeitest in einem kleinen, eingespielten Team und hast direkten Kontakt zur Hotelleitung. Die Teilzeitstelle umfasst 25-30 Stunden pro Woche.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Rezeptionsmitarbeiter

Aufgaben:

Als Hotelfachkraft für Rezeption bist du verantwortlich für den herzlichen Empfang der Gäste und die professionelle Durchführung aller Check-in und Check-out Prozesse. Du bearbeitest Reservierungen und Buchungsanfragen über verschiedene Kanäle und pflegst einen persönlichen Kontakt zu Stammgästen. Die Beratung zu Freizeitaktivitäten im Bergischen Land und zu lokalen Veranstaltungen ist ein wichtiger Teil deiner Tätigkeit. Du führst Abrechnungen durch, erstellst Rechnungen und bearbeitest verschiedene Zahlungsarten. Bei Fragen, Wünschen oder Problemen bist du der erste Ansprechpartner für die Gäste und findest individuelle Lösungen. Die Koordination mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und Frühstücksservice fällt in deinen Verantwortungsbereich.

Du unterstützt bei der Erstellung von Wanderarrangements und Freizeitpaketen für Touristen. Die Organisation von Transferservices oder Taxibestellungen gehört zu deinen Aufgaben. Du hilfst bei der Vorbereitung kleiner Events wie Weinproben oder regionaler Themenabende im Hotel. Die Pflege der Social-Media-Kanäle und die Beantwortung von Online-Bewertungen können in deinen Verantwortungsbereich fallen. Bei Bedarf unterstützt du im Frühstücksservice oder in der kleinen Hotelbar am Abend. In ruhigeren Zeiten kümmerst du dich um administrative Aufgaben wie die Aktualisierung von Gästemappen oder die Erstellung von Auslastungsstatistiken. Die Betreuung von Praktikanten am Empfang kann zu deinen Aufgaben gehören.

Anforderungen:

Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich wird vorausgesetzt. Berufserfahrung am Hotelempfang, idealerweise in einem Mittelklassehotel, solltest du mitbringen. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Erfahrung im Umgang mit Hotelsoftware und Kassensystemen wird erwartet. Kenntnisse der Region Gummersbach und des Bergischen Landes sind wünschenswert. Die Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten wird vorausgesetzt. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und freundliche Umgangsformen sind selbstverständlich.

Du überzeugst durch deine herzliche, authentische Art und deine Freude am Umgang mit Menschen. Deine ausgeprägte Serviceorientierung und dein Gespür für die individuellen Bedürfnisse der Gäste zeichnen dich aus. Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. Deine Flexibilität und Vielseitigkeit helfen dir, in einem kleinen Hotelbetrieb verschiedene Aufgaben zu übernehmen. Du bist ein Teamplayer mit der Fähigkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und Entscheidungen zu treffen. Deine Verbundenheit mit der Region und deine Kenntnisse lokaler Besonderheiten kannst du authentisch an die Gäste weitergeben. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und eine positive Ausstrahlung runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Teilzeit 25-30 Stunden pro Woche im Schichtsystem, Früh- (6:00-14:00 Uhr) und Spätschichten (14:00-22:00 Uhr), keine Nachtschichten, Wochenend- und Feiertagsdienste im rollierenden System, flexible Einsatzzeiten bei Veranstaltungen in der Stadt

Zusammenfassung:

Dir wird ein vielseitiger Arbeitsplatz in einem persönlich geführten Hotel mit familiärer Atmosphäre geboten. Du erhältst einen Stundenlohn von 17,50 € plus Zuschläge für Sonn- und Feiertagsarbeit. Kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit und Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen deiner Freunde und Familie sind Teil des Angebots. Du genießt flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen. Eine langfristige Perspektive mit der Option auf Stundenaufstockung oder Übernahme von mehr Verantwortung wird geboten. Nach erfolgreicher Zusammenarbeit ist eine Übernahme in ein direktes Anstellungsverhältnis möglich. Der Arbeitsort ist zentral in Gummersbach gelegen und mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar.