Teilzeit: Hotelempfangsmitarbeiter/in (m/w/d) für Gronau – 17,50 € Stundenlohn

Jobbeschreibung

In einem modernen Mittelklassehotel in Gronau (Westfalen) erwartet dich ein vielseitiger Arbeitsplatz mit direktem Gästekontakt. Das Hotel beherbergt eine Mischung aus Geschäftsreisenden, Touristen und Gästen, die Veranstaltungen im nahen Rock’n’Popmuseum besuchen. Als Hotelempfangsmitarbeiter/in bist du das erste und letzte Gesicht, das die Gäste sehen, und prägst maßgeblich deren Eindruck vom Haus. Du arbeitest in einem aufgeschlossenen Team mit flachen Hierarchien. Die Teilzeitstelle umfasst 20-25 Stunden pro Woche.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Rezeptionist

Aufgaben:

Als Hotelempfangsmitarbeiter/in bist du für den professionellen Empfang der Gäste und die Durchführung aller Check-in und Check-out Prozesse verantwortlich. Du bearbeitest Reservierungsanfragen über verschiedene Kanäle und führst Buchungsgespräche. Die telefonische und schriftliche Kommunikation mit Gästen in Deutsch und Englisch, bei Bedarf auch Niederländisch, gehört zu deinen täglichen Aufgaben. Du berätst zu touristischen Angeboten in Gronau und Umgebung sowie zu Veranstaltungen im Rock’n’Popmuseum. Die Abrechnung und Erstellung von Rechnungen sowie die Bearbeitung verschiedener Zahlungsarten fallen in deinen Verantwortungsbereich. Bei Fragen oder Problemen bist du der erste Ansprechpartner für die Gäste und findest kundenorientierte Lösungen.

Du unterstützt bei der Organisation von musikalischen Themenabenden oder Arrangements in Kooperation mit dem Rock’n’Popmuseum. Die Vermittlung von Fahrrädern zur Erkundung des Münsterlandes oder Tickets für lokale Veranstaltungen gehört zu deinen Services. Du kümmerst dich um spezielle Wünsche wie Blumenbestellungen, Restaurantreservierungen oder Geburtstagsüberraschungen. Die Koordination mit dem Housekeeping bezüglich Zimmerstatus und besonderen Gästeanforderungen fällt in deinen Aufgabenbereich. Bei kleinen Veranstaltungen im Hotel hilfst du bei der Vor- und Nachbereitung. In ruhigeren Zeiten unterstützt du bei administrativen Aufgaben oder der Aktualisierung von Gästeinformationen.

Anforderungen:

Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder eine kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung in der Hotellerie ist wünschenswert. Berufserfahrung im Empfangsbereich solltest du mitbringen. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, Niederländischkenntnisse von Vorteil. Erfahrung im Umgang mit Hotelsoftware und Kassensystemen wird vorausgesetzt. Ein sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und Online-Buchungsportalen wird erwartet. Die Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten wird vorausgesetzt. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen sind selbstverständlich.

Du überzeugst durch deine Gastgeberqualitäten und deine Freude am Umgang mit Menschen unterschiedlicher Kulturen. Deine kommunikative Art und dein freundliches, zuvorkommendes Wesen schaffen eine angenehme Atmosphäre. Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. Deine Flexibilität und Bereitschaft, auch außerhalb des eigenen Aufgabenbereichs zu unterstützen, machen dich zu einem wertvollen Teammitglied. Du bist teamfähig, aber auch in der Lage, selbstständig zu arbeiten und Entscheidungen zu treffen. Dein Interesse an Musik und Kultur hilft dir, auf die spezielle Klientel des Hotels einzugehen.

Arbeitszeiten:

Teilzeit 20-25 Stunden pro Woche im Schichtsystem, Früh- (6:00-14:00 Uhr) und Spätschichten (14:00-22:00 Uhr), Wochenend- und Feiertagsdienste im rollierenden System, keine Nachtschichten, Arbeitszeiten bei besonderen Veranstaltungen angepasst

Zusammenfassung:

Dir wird ein vielseitiger Arbeitsplatz in einer kulturell interessanten Region mit musikalischer Prägung geboten. Du erhältst einen Stundenlohn von 17,50 € plus Zuschläge für Sonn- und Feiertagsarbeit. Kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit und Mitarbeiterrabatte für Konzerte und Veranstaltungen sind Teil des Angebots. Du arbeitest in einem familiären Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Bei entsprechender Eignung besteht die Möglichkeit der Stundenaufstockung oder Übernahme in Vollzeit. Nach erfolgreicher Zusammenarbeit ist eine Übernahme in ein direktes Anstellungsverhältnis möglich. Der Arbeitsort ist zentral gelegen und auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar.