Teilzeit: Guest Relations Agent (m/w/d) für Boutique-Hotel in Wetter (Ruhr) – 18,20 €/Std.

Jobbeschreibung

Als Guest Relations Agent in einem exklusiven Boutique-Hotel in Wetter (Ruhr) erwartet dich eine anspruchsvolle Tätigkeit mit hohem Qualitätsanspruch. Du bist mehr als nur Rezeptionist – du bist persönlicher Ansprechpartner für individuelle Gästewünsche und sorgst für unvergessliche Aufenthalte. Das stilvolle Hotel mit nur 25 Zimmern liegt malerisch am Ufer der Ruhr und empfängt anspruchsvolle Gäste, die Wert auf persönlichen Service und Exklusivität legen. Im kleinen, handverlesenen Team wirst du alle Facetten des gehobenen Gästeservice kennenlernen.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Empfangspersonal

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Persönliche Betreuung der Gäste von der Reservierung bis zur Abreise – Individuelles Check-in und Check-out mit persönlicher Note – Organisation von maßgeschneiderten Arrangements (Restaurantreservierungen, Ausflüge, etc.) – Bearbeitung besonderer Gästewünsche und Sonderanfragen – Koordination mit externen Partnern (Weingüter, Kulturveranstaltungen, etc.) – Pflege exklusiver Gästebeziehungen und Stammkundenbindung – Beratung zu lokalen Insider-Tipps und Freizeitmöglichkeiten – Überraschungsarrangements für besondere Anlässe – Erstellung personalisierter Willkommensgrüße

Neben deinen Haupttätigkeiten übernimmst du gelegentlich folgende Aufgaben: – Unterstützung bei der Organisation exklusiver Events im Hotel – Gestaltung individueller Guest Experience Packages – Mithilfe im kleinen Spa-Bereich (Terminkoordination, Vorbereitung) – Betreuung der Social-Media-Kanäle des Hotels – Kreation und Servieren ausgewählter Willkommensgetränke – Zusammenstellung von Geschenkkörben mit regionalen Produkten – Pflege von Kooperationsbeziehungen mit lokalen Anbietern – Begleitung von Hotelführungen für potenzielle Veranstaltungskunden – Unterstützung bei der Dekoration des Hotels zu saisonalen Anlässen – Fotodokumentation besonderer Hotelmomente für Marketing

Anforderungen:

Wir erwarten von dir: – Idealerweise Erfahrung in der gehobenen Hotellerie oder Gastronomie – Stilsicherheit und Gespür für die Bedürfnisse anspruchsvoller Gäste – Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse – Gepflegtes, dem Haus entsprechendes Erscheinungsbild – Flexible Arbeitszeitgestaltung (auch an Wochenenden und Feiertagen) – Kenntnisse über die Region und lokale Besonderheiten – Affinität für Kulinarik, Wein und Kultur – Freude an der Arbeit in einem kleinen, familiären Team – Führerschein Klasse B wünschenswert

Für die erfolgreiche Ausübung dieser Position bringst du folgende Fähigkeiten mit: – Ausgeprägte Gastgeberintuition und Serviceexzellenz – Empathie und die Fähigkeit, Gästewünsche zu antizipieren – Diplomatisches Geschick und kultivierte Umgangsformen – Diskretion und Vertrauenswürdigkeit – Kreativität bei der Gestaltung besonderer Gästeerlebnisse – Souveränität und Ruhe auch in fordernden Situationen – Detailverliebtheit und Auge für Ästhetik – Organisationstalent und eigenständige Arbeitsweise – Verkaufsgeschick für hochwertige Zusatzleistungen – Leidenschaft für außergewöhnlichen Service

Arbeitszeiten:

Teilzeit mit 25-30 Stunden pro Woche. Flexible Einsatzzeiten zwischen 7:00-23:00 Uhr, vorwiegend in der Hauptgeschäftszeit (10:00-20:00 Uhr). Arbeit auch an Wochenenden und Feiertagen im wechselnden System. Individuelle Arbeitszeitmodelle nach Absprache möglich.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Attraktives Gehalt von 18,20 Euro pro Stunde – Arbeit in einem der exklusivsten Häuser der Region – Hochwertiges Arbeitsumfeld mit anspruchsvollem Gästeklientel – Intensive Einarbeitung und Weiterbildung im Premium-Segment – Trinkgeldbeteiligung – Kostenfreie Verpflegung während der Arbeitszeit – Mitarbeiterrabatte für Familie und Freunde – Teilnahme an Weindegustationen und Produktschulungen – Familiäre Arbeitsatmosphäre in einem engagierten Team – Betriebliche Altersvorsorge nach der Probezeit – Nutzung der Spa-Einrichtungen zu Mitarbeiterkonditionen – Vergünstigungen bei Partnerhotels – Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen