Teilzeit: Front Office Mitarbeiter (m/w/d) für Wellness-Resort in Eberswalde – 18,75 €/Std.

Jobbeschreibung

In deiner Rolle als Front Office Mitarbeiter im Wellness-Resort in Eberswalde erwartet dich eine vielseitige Tätigkeit in einem naturnahen Umfeld am Rande des Biosphärenreservats Schorfheide-Chorin. Du bist der erste Kontaktpunkt für Wellness- und Erholungssuchende Gäste, die dem Großstadttrubel entfliehen möchten. Das moderne Resort kombiniert Naturerlebnis mit Luxus und Entspannung. Du wirst Teil eines engagierten Teams, das höchsten Wert auf individuelle Betreuung und persönlichen Service legt. Die ruhige Atmosphäre des Resorts bietet ein angenehmes Arbeitsumfeld, in dem du deine Fähigkeiten im gehobenen Gästeservice entwickeln kannst.

Branche: Hotelgewerbe

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Als Front Office Mitarbeiter begrüßt du die Gäste herzlich und führst sie kompetent durch den Check-in Prozess. Du informierst über die Wellness-Angebote, Restaurantzeiten und Aktivitäten in der Umgebung. Die Bearbeitung von Reservierungen und Buchungsanfragen per Telefon und E-Mail gehört ebenso zu deinem Aufgabenbereich wie die korrekte Rechnungserstellung und Abwicklung des Check-out. Du berätst Gäste zu Ausflugszielen im Biosphärenreservat und gibst Empfehlungen für individuelle Erlebnisse. Die Koordination mit dem Spa-Bereich bei der Buchung von Wellness-Anwendungen und die Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen den Abteilungen sind ebenfalls wichtige Aspekte deiner Tätigkeit.

Zu deinen Nebenaufgaben zählt die Betreuung der Hotelbar in ruhigeren Zeiten, wo du Getränke zubereitest und servierst. Du hilfst beim Arrangieren von Sonderdekorationen für Jubiläen oder Geburtstage und bereitest personalisierte Willkommensgrüße für Stammgäste vor. Das Erstellen von individuellen Ausflugsprogrammen und das Buchen von externen Aktivitäten wie Fahrradverleih oder geführte Wanderungen gehören ebenfalls zu deinem erweiterten Aufgabenbereich. Bei Bedarf unterstützt du im Marketingbereich durch das Sammeln von Gästebewertungen und das Aktualisieren von Social-Media-Kanälen. Außerdem hilfst du bei der Organisation und Durchführung von saisonalen Events und thematischen Veranstaltungen im Resort.

Anforderungen:

Für diese Position ist eine Ausbildung im Hotelbereich oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich. Quereinsteiger mit Serviceerfahrung und Begeisterung für die Hotellerie sind herzlich willkommen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind notwendig, weitere Sprachen von Vorteil. Du solltest Grundkenntnisse in der Arbeit mit Hotelsoftware mitbringen oder bereit sein, dich schnell einzuarbeiten. Ein freundliches, gepflegtes Auftreten und echte Serviceorientierung sind für diese Stelle unerlässlich. Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten, einschließlich Wochenend- und Feiertagsdiensten, wird erwartet. Idealerweise besitzt du Kenntnisse über die Region Eberswalde und das Biosphärenreservat Schorfheide-Chorin.

Für diese Stelle sind besonders deine kommunikativen Fähigkeiten und dein authentisches Interesse am Wohlbefinden der Gäste gefragt. Du verfügst über ein natürliches Gespür für die Bedürfnisse anderer und kannst verschiedene Gästetypen einschätzen und entsprechend betreuen. Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen, sind in diesem abwechslungsreichen Tätigkeitsfeld unerlässlich. Du bleibst auch in hektischen Momenten freundlich und lösungsorientiert. Deine Teamfähigkeit zeigt sich durch kollegiale Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung. Du bringst Begeisterung für Wellness- und Naturthemen mit und kannst diese authentisch an die Gäste vermitteln. Eigeninitiative und die Fähigkeit, selbstständig Entscheidungen im Sinne des Gastes zu treffen, runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Teilzeitstelle umfasst 20-30 Stunden pro Woche mit flexiblen Einsatzzeiten. Die Rezeption ist täglich von 7:00 bis 22:00 Uhr besetzt, wobei die Hauptarbeitszeiten in drei Schichten eingeteilt sind: Frühschicht (7:00-15:00 Uhr), Mittelschicht (11:00-19:00 Uhr) und Spätschicht (14:00-22:00 Uhr). Die genauen Arbeitszeiten werden im rollierenden Schichtsystem etwa vier Wochen im Voraus geplant. In der Hauptsaison (Mai bis September) ist mit mehr Arbeitsstunden zu rechnen als in der Nebensaison. Wochenend- und Feiertagsdienste werden gleichmäßig im Team verteilt.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 18,75 € pro Stunde mit pünktlicher und zuverlässiger Bezahlung. Als Mitarbeiter erhältst du vergünstigte Nutzung der Wellnessangebote des Resorts und Rabatte auf Restaurantleistungen. Du bekommst kostenlose Getränke während der Arbeitszeit und vergünstigte Mahlzeiten. Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen im Bereich Gästeservice und Wellness fördern deine berufliche Entwicklung. Das freundliche Arbeitsklima in einem kleinen, familiären Team sorgt für eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle, die sich gut mit familiären Verpflichtungen vereinbaren lassen, und Mitarbeiterevents wie gemeinsame Ausflüge und Teamabende stärken den Zusammenhalt.