Teilzeit: Front Office Agent (m/w/d) in Bernau bei Berlin – 18,75 €/Stunde

Jobbeschreibung

In einem charmanten Stadthotel in Bernau bei Berlin erwartet dich eine vielseitige Tätigkeit im direkten Gästekontakt. Als Front Office Agent bist du das Gesicht des Hotels und erste Anlaufstelle für alle Gäste. Du arbeitest in einem kleinen, familiären Team und übernimmst eigenverantwortlich alle anfallenden Aufgaben am Empfang. Die ruhige Lage im Berliner Umland und die gleichzeitige Nähe zur Hauptstadt sorgen für eine interessante Mischung aus Geschäfts- und Freizeitreisenden.

Branche: Hotelgewerbe

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Front Office Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Als Front Office Agent übernimmst du folgende Hauptaufgaben: – Herzlicher Empfang und Betreuung der Gäste während ihres Aufenthalts – Durchführung aller Check-in und Check-out Vorgänge – Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle – Beantwortung von Anfragen per Telefon, E-Mail und vor Ort – Beratung zu touristischen Angeboten in Bernau und Berlin – Rechnungserstellung und Kassenabwicklung – Koordination mit anderen Abteilungen – Sicherstellung eines reibungslosen Rezeptionsablaufs

Neben den klassischen Rezeptionsaufgaben gehören zu deinem Tätigkeitsfeld: – Kleine administrative Aufgaben für die Hotelleitung – Bestellungen für den Frühstücksbereich aufnehmen – Organisation von Transferdiensten und Ausflügen – Pflege der hoteleigenen Social-Media-Kanäle – Unterstützung bei Marketingaktivitäten – Gästekorrespondenz vor und nach dem Aufenthalt – Bei Bedarf Mithilfe im Frühstücksservice – Übernahme kleinerer Hausmeistertätigkeiten im Notfall

Anforderungen:

Für diese Position solltest du folgende Voraussetzungen erfüllen: – Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder vergleichbare Qualifikation (auch Quereinstieg möglich) – Erste Erfahrung in der Hotellerie oder Gastronomie wünschenswert, aber nicht Bedingung – Gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Gästen – Grundkenntnisse im Umgang mit Hotelsoftware und MS Office – Freude am Umgang mit Menschen unterschiedlicher Kulturen – Bereitschaft zur Arbeit in Wechselschichten, an Wochenenden und Feiertagen – Zuverlässigkeit und ein gepflegtes Erscheinungsbild – Wohnort in Bernau oder der näheren Umgebung

Diese Eigenschaften und Fähigkeiten solltest du mitbringen: – Kommunikationsfreude und offenes, freundliches Auftreten – Serviceorientierung und Gastgeberqualitäten – Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in Stoßzeiten den Überblick zu behalten – Teamfähigkeit und gleichzeitig selbstständige Arbeitsweise – Belastbarkeit und Flexibilität – Lösungsorientiertes Denken bei unerwarteten Problemen – Grundlegende EDV-Kenntnisse – Bereitschaft, neue Aufgabenbereiche zu erlernen – Diskretion im Umgang mit Gästedaten

Arbeitszeiten:

Die Teilzeitstelle umfasst 25-30 Stunden pro Woche mit folgenden Arbeitszeiten: – Frühdienst (07:00 – 15:00 Uhr) – Spätdienst (15:00 – 23:00 Uhr) – Hauptsächlich Wochentage, gelegentlich Wochenend- und Feiertagsdienste nach Absprache – Flexible Einteilung nach Absprache möglich

Zusammenfassung:

Als vermittelter Front Office Agent bieten wir dir: – Attraktive Vergütung von 18,75 € pro Stunde – Vermittlung in ein etabliertes Hotel mit gutem Arbeitsklima – Langfristige Beschäftigungsmöglichkeit – Regelmäßige Arbeitszeiten mit guter Work-Life-Balance – Abwechslungsreiche Tätigkeit mit eigenverantwortlichem Arbeiten – Familiäres Arbeitsumfeld in einem engagierten Team – Umfassende Einarbeitung auch für Quereinsteiger – Kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit – Vergünstigungen bei Hotelübernachtungen – Gute Verkehrsanbindung nach Berlin